Pubblichiamo, di seguito, l'ultima segnalazione ricevuta da un lettore sul caso dei mancati rimborsi di Alitalia per voli cancellati nel periodo del lockdown.

Sono in molti, infatti, ad averci scritto negli ultimi mesi segnalando il medesimo problema: voli acquistati e mai usufruiti, rimborsi promessi e mai arrivati dalla compagnia, impossibilità a mettersi in contatto con gli operatori per ottenere almeno una risposta.

Un fatto ancora più grave, come scrive il nostro lettore, perché "compiuto da un'azienda che riceve soldi pubblici, e che comunque dovrebbe essere al servizio del cittadino".

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"Cara Unione,

scrivo per segnalare che Alitalia non solo non rimborsa, come dovrebbe, il costo dei biglietti non utilizzati per i voli cancellati a causa della pandemia da coronavirus, ma anche rende impossibile qualunque comunicazione e/o richiesta di chiarimenti in quanto il numero verde relativo o risulta occupato o, se si riesce a prendere la linea, si viene messi in attesa per tempi biblici, fino al segnale di occupato presumibilmente per interruzione della comunicazione.

Ho letto tempo fa proprio sull'Unione che non è una cosa che capita soltanto a me, ragion per cui chiedo di dare risalto a questo malfunzionamento ancora più grave perché da parte di un'azienda come l'Alitalia che riceve soldi pubblici, e che comunque dovrebbe essere al servizio del cittadino.