“Parlare con il contact center Inps? Missione impossibile”
“Decine di minuti di attesa e voce guida, per non venire poi a capo di nulla”
“Cara Unione,
sono titolare di una pensione Inps di ‘invalidità civile’, e avendo ricevuto un cedolino di pensione con l'importo solitamente ‘più basso’, ho cercato di chiarire con una chiamata al telefono mobile del contact center Inps.
Dopo aver fatto qualche passaggio con la voce robotizzata, sono riuscita a parlare con una persona, ma dopo qualche parola ho dovuto chiudere la conversazione telefonica per il fatto che non si sentiva nulla.
Mi chiedo se non sia possibile migliorare questo tipo di servizio: possibile che semplicemente per ottenere una semplice informazione occorra stare decine di minuti al telefono senza venire a capo di nulla?
Grazie dell’attenzione”
N.M.
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