Siamo nell’epoca del distanziamento sociale e anche lavorativo. Causa coronavirus, infatti, molti di noi si sono ritrovati a lavorare a casa, con minori possibilità rispetto a un tempo di partecipare a riunioni con i colleghi, di condividere progetti, di sentirsi parte dell’azienda per cui lavorano.
Certo, ci sono i vantaggi e le comodità dello smart-working ma spesso non pareggiano gli svantaggi di sentirsi in un certo modo esclusi dai processi aziendali. Proprio in questa ottica Filippo Poletti, esperto di comunicazione aziendale e influencer su LinkedIn Italia per i temi del lavoro, pone l’accento sulla necessità di un nuovo tipo di comunicazione all’interno delle aziende. E lo fa in un volume denso di informazioni e casi pratici e dal titolo suggestivo: Tempo di IOP Intranet of People (Flaccovio Dario, 2020, pp. 288).
Nel libro, frutto di venticinque anni di riflessioni dell’autore, la comunicazione interna all’azienda viene vista come una forza per far ripartire le aziende nell'era del Coronavirus. Chiediamo allora proprio a Filippo Poletti perché comunicare all'interno dell’ambito lavorativo è tanto importante:
"Prima del lockdown la comunicazione interna alle aziende era un’attività auspicata e portata avanti da diversi direttori del personale. Dopo lo scoppio del nuovo Coronavirus è diventata un’attività indispensabile. Per ragioni sanitarie ci siamo separati: è tempo oggi di riunire, grazie agli strumenti di condivisione digitali, le forze, l'impegno e la passione. È tempo di "Intranet of People", intesa come comunicazione digitale all’interno della nostra azienda o istituzione. Lo prevede anche il protocollo per la sicurezza nei luoghi di lavoro, firmato il 14 marzo e aggiornato il 24 aprile, demandando alle imprese, in particolare, il compito di condividere con i lavoratori le informazioni che riguardano la salute".
In che modo si può migliorare la comunicazione interna alle aziende in quest'epoca di distanziamento sociale?
"La comunicazione interna può essere fatta in tanti modi: con la Intranet ossia la rete aziendale chiusa al mondo esterno, con l’invio delle classiche mail, con una app oppure, ancora, con tramite i social media. Telegram, ad esempio, permette di attivare e alimentare canali e gruppi privati, garantendo la riservatezza del numero di telefono dei membri, permettendo di allegare file di grandi dimensioni fino a 1,5 gigabyte (completi di didascalia e hashtag) e, ancora, di effettuare sondaggi".
"Lo esprimo citando un'antica fiaba persiana ambientata nel paese di Serendippo, antico nome dello Sri Lanka. Protagonista è il re Giaffèr, che ai figli decide di fare il dono più grande, quello della conoscenza: dà loro, infatti, la possibilità di conoscere il mondo. Il racconto di questo viaggio di formazione diventa in Italia, nel Cinquecento, un libro di Giovanni Armeno. Leggendo questo testo, nel Settecento, lo scrittore inglese Horace Walpole conia il termine 'serendipity', 'serendipità' in italiano. La serendipità è la possibilità di fare tante scoperte. Ebbene, il mio augurio è che le imprese possano essere tutte, senza esclusione alcuna, votate alla serendipità: per il bene delle aziende e di chi, giorno dopo giorno, le manda avanti".
