«Devo cancellare il volo e ottenere il rimborso, ma al telefono non risponde mai nessuno»
La segnalazione di una lettrice sulle lungaggini dei call center delle compagnie aeree
(Unsplash)
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«Cara Unione,
scrivo in merito al disservizio di Ita Airways che non consente al consumatore di contattare l’assistenza a causa delle lunghe attese telefoniche.
Devo cancellare un volo in continuità territoriale, ma sono giorni che provo e sto ore in linea senza nessun successo.
Il rimborso è un mio diritto e non è possibile che il consumatore non sia tutelato. Se potreste dare voce a questo problema vi ringrazio».
Marinella Stochino
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