La peggiore compagnia aerea? Per i britannici è Ryanair. Questo il risultato del sondaggio annuale Which Travel e che, per la sesta volta consecutiva, pone la low cost irlandese ai livelli più bassi della classifica.
I passeggeri hanno fornito le loro opinioni valutando la soddisfazione tratta durante i viaggi con Ryanair e hanno fornito opinioni sull'imbarco, sul comfort dei sedili, sull'ambiente in cabina e anche su cibi e bevande.
La low cost ha ottenuto un punteggio del 40%, dietro alle altre compagnie a corto raggio Thomas Cook Airlines (52%) e Wizz Air (54%), che viaggiano principalmente verso destinazioni dell'Europa centrale e orientale.
Tra le lamentele dei clienti ci sono in gran parte la "frustrazione" per i voli cancellati, i continui cambiamenti sulle regole relative ai bagagli e anche il calo della puntualità.
(Unioneonline/s.s.)