Abbanoa, 300.000 Verfügungen ohne Postboten
Ein vertrauliches Dokument für den Verwaltungsrat öffnet eine Kluft im Management des Wasserunternehmens
Das Dossier sollte gepanzert in den geheimen Räumen der Wasserindustrie bleiben, die das kostbare Nass an die Schönheit von 750.000 sardischen Benutzern liefern sollte. Andererseits kommen schwere Dehnungsstreifen an Abbanoas interner Intelligenz zu den reichlichen Verlusten in den Pipelines hinzu, die die guten Dinge in ganz Sardinien verteilen. Der von den Leitern der Bereiche „Kreditmanagement und Inkasso“, „Billing“, „Buchhaltungs- und Budgetkomplex“ und „Beschaffung“ vollständig verfasste „Papyrus“ ist eher eine „Zeitbombe“. Der Inhalt ist nicht nur explosiv, sondern birgt auch die Gefahr, die interne Struktur des Unternehmens zu überwältigen. Siebzehn Seiten mit "Geständnissen" und "Desavowals", grauenhaften Zahlen von einzufordernden Krediten und einstweiligen Verfügungen, die an eine riesige Anzahl von Benutzern gesendet werden müssen, Streitigkeiten, die verborgen und geschwiegen werden, die allein ausreichen würden, um jeden zu verärgern. Das Urteil des Berufungsgerichts von Sassari zu früheren Anpassungen 2005-2011 und das der Bürgschaftsbehörde mit der Rekordstrafe von 5 Millionen Euro sind nichts im Vergleich zu dem Tsunami, der den Wasserriesen treffen könnte.
roter Alarm
Dass die Situation am Rande des Zusammenbruchs steht, lässt sich an den ersten Zeilen des für den Vorstand vorbereiteten Schreibens ablesen: „Dringende und nicht aufschiebbare Entscheidungen zur Fortführung des „Rechnungs- und Kreditdokumenten-Zustelldienstes“ und des „nachgelagerten Dienstes“. Zustellung (Mitteilung der Ergebnisse des Versands von Kreditdokumenten) ". Wir sprechen über den heikelsten Teil für ein Unternehmen, das einen Berg von Benutzern verwaltet: die Sammlung. Dringende und nicht aufschiebbare Entscheidungen führen dazu, dass Sauerstoff fehlt und die Patientin Abbanoa „geht“. Die Führungskräfte, die den Diagrammbericht erstellt haben, den wir auf dem Foto wiedergeben, sind keine Stalker, aber wenn sie schreiben, sind sie schlimmer als ein voll ausgelasteter Mähdrescher. Die Notizen, die sie an den Vorstand senden, sind eher eine Flut von E-Mails als ein „gewichteter Aufruf zum Handeln“. Sie schreiben ihm am 16., 21., 23. März letzten Jahres, bestehen auf dem 5. und 7. April und erneut auf dem 16. Mai und 9. Juni. Der Tenor ist der derjenigen, die die Regisseure mit Verantwortung „überhäufen“ wollen. Die Töne sind die derjenigen, die von Lasten entlastet werden wollen, die laut den Managern stattdessen alle auf Seiten der gesetzlichen Vertreter des Unternehmens liegen. Es wird den Direktoren schwer fallen, in dieser letzten Anmerkung nicht eine Art ausdrücklichen Hinweis auf die „Mängel“ der ranghöchsten Personen zu erkennen. Man könnte meinen, dass dies eine offensichtliche juristische Strategie ist, die ausschließlich darauf abzielt, eine Aufhebung der Verantwortung für die Manager vorab festzulegen, sie jedoch auf andere abzuwälzen. Die Formel, die von den Managern angenommen wird, die den Vorschlag und die Anklageschrift unterzeichnen, ist in wenigen Zeilen enthalten: „Die unabdingbare Notwendigkeit, mit den erforderlichen Formalitäten alle Akte, Entscheidungen, Bestimmungen und Richtlinien, Bewertungen oder numerischen und programmatischen Beweise zu beschaffen, die angenommen wurden oder zur Annahme durch den Vorstand“. Sie sagen ihm nicht ausdrücklich, dass diese Rechtsakte sie erlassen mussten, und sie haben es auch nicht getan, aber sie haben die Bitte zu Papier gebracht, sie formell zu erhalten.
Postbombe
Die "Bombe" wird gezündet: "Die Nutzung des Mailing-Dienstleistungsmarktes (Rechnungen und Krediturkunden) hat ein negatives Ergebnis geliefert". In der Praxis blieb Abbanoa ohne eine Person, die in der Lage war, Rechnungen und Urkunden aller Art zu versenden, von einstweiligen Verfügungen bis hin zu Mahnungen. Als wollte man sagen, dass das finanzielle Herz des Unternehmens stehen bleibt und noch keine Lösung gefunden wurde, die den Crash verhindern kann. In dem vertraulichen Dokument, das sich in unserem Besitz befindet, lässt der verwendete Ausdruck nicht viel Raum für Interpretationen: „Eine potenzielle Kritikalität wird identifiziert (die Sperrung des Lieferdienstes), zu deren Lösung dringende und zeitnahe Entscheidungen getroffen werden müssen“.
Verantwortungsrennen
Beim Versuch des Managements, die Verantwortlichkeiten anderer zu identifizieren, werden zwei offensichtliche Elemente in der Verteidigungs- und Angriffsstrategie in Erinnerung gerufen. Der erste Schritt richtet sich ausdrücklich gegen die gesetzlichen Vertreter des Unternehmens: "Der vorgeschlagene Restrukturierungsplan für 2020-2025 wurde von den Aktionären nie genehmigt". Der zweite ist subtiler, aber auch explizit in seiner Absicht: "Bis heute wird die aktualisierte Vereinbarung mit den grundlegenden Planungs- und Programmierungsakten, einschließlich des Gebietsplans, des 'angehängten Wirtschafts- und Finanzplans, der Verordnungen und des Status, der am Ende erwartet wird der Konzession auch in Bezug auf Vermögen und Vermögenswerte ». Ein Frontalangriff auf EGAS, die Person, die die Öffentlichkeitsarbeit mit Abbanoa überwacht. Ist dies das offene Spiel der Verantwortlichkeiten, führt kein Weg an den gnadenlosen Zahlen der Finanzverwaltung des Wasserkonzerns vorbei, die schwarz auf weiß im vertraulichen Dokument niedergeschrieben sind. Verblüffende Zahlen, wie sie apertis verbis in dem geheim bleibenden Schreiben erklärten: „Die Höhe des Kredits, etwa 1.000 Millionen Euro brutto des Fonds“.
Eine Milliarde zu sammeln
In der Praxis müsste Abbanoa, laut Aussage der Führungskräfte, die den Brief unterzeichnen, die Schönheit von einer Milliarde Euro kassieren. Eine exorbitante Zahl, die es uns erlaubt, den Ernst der Managementsituation des Unternehmens zu verstehen. Eine Kombination, die mit dem im Dokument gemeldeten Notfall mit rotem Code verkettet werden muss: Abbanoa riskiert, Rechnungen, einstweilige Verfügungen und Mahnungen nicht senden zu können. All dies mit "den Auswirkungen auf die Gesamtstabilität des Plans und der Verwaltung, der Komplexität und Besonderheit der Ausführung der für das Kreditmanagement erforderlichen Urkunden". Es besteht die Gefahr der Totalsperre eines gesamten Sammelsystems. Und im Text schreiben sie es ohne Angst vor dem Leugnen: „Mit der Intensivierung der Kreditklagen wird ein sehr erheblicher Einfluss auf die aufgrund der Zahlen potenziell leistungsfähigen Verwaltungsstrukturen (Call Center, Reclaim, Litigation usw.) generiert Beteiligten, die betrieblichen Strukturen vollständig lahmzulegen". Eine Situation, die direkt mit zwei in der internen Kommunikation gemeldeten Zahlen verbunden ist: ein Kreditbestand von einer Milliarde Euro zum 31. März, der zuletzt erhoben wurde, und die andere erschreckende Zahl, die von "100 Millionen" Euro an Krediten spricht von "Aktionären" und der öffentlichen Verwaltung erhoben werden.
Aktionäre & Schienen
Die Botschaft ist klar: Es war auch nicht „möglich“, die Aktionäre von Abbanoa zur Kasse zu bringen. Um zu verstehen, was passieren wird, muss man zusätzlich zu dem, was bereits passiert ist, festhalten, um den blutigsten Teil der Mitteilung zu lesen: „Um die praktischen Aspekte und Auswirkungen auf die „normale“ Entsendungsphase, die Versendung von 200, zu veranschaulichen Tausend Mahnschreiben oder etwa 100 Tausend Steuerverfügungen ». In dem Dokument steht explizit: «Die angegebenen Werte werden unterschätzt». Um das Ausmaß der Zahlen nachzuvollziehen, genügt ein Hinweis in der Akte: „Mit Hinweis auf Steuerverfügungen konnten die Justizämter in der Vergangenheit bereits die Zustellung von maximal 12 Schriftstücken pro Tag, zeitbezogen entgegennehmen für jede Verarbeitung erforderlich". In der Praxis würde es „nur“ 22 Jahre und ein paar Monate dauern, um alles zu zögern. Da stellt sich spontan die Frage: Wie aber werden bisher Rechnungen, Bescheide und Co. zugestellt? Um das Ausmaß der Verwirrung, das in der Führung des Unternehmens entsteht, vollständig zu verstehen, müssen alle Streitigkeiten, die von Abbanoa mit den Unternehmen eröffnet wurden, die im aktiven Registrierungs- und Inkassozyklus tätig waren, wieder in Einklang gebracht werden.
Der Krieg mit der Post
Es gibt mehr anhängige und verlorene Fälle als Lösungen am Horizont. Tatsächlich gelang es Abbanoa, mit den meisten Subjekten, die sich mit Rechnungen und einstweiligen Verfügungen befassten, auf Kollisionskurs zu kommen. Der bedeutendste Streit ist mit Poste Italiane, dem Staatsgiganten. Die Führungskräfte von Abbanoa, dieselben, die den geheimen Brief unterzeichnet hatten, widerriefen seinen Auftrag wegen „Nichterfüllung“. Der Widerruf der Nummer eins der Branche datiert vom 6. Februar 2019. Poste Italiane, die in Italien 94,6 % Marktanteil hält, hat keine Zeit verloren: Klage gegen Abbanoa vor dem Gericht von Cagliari. Auch eine Vermittlung wurde versucht: in jeder Hinsicht gescheitert. In der Zwischenzeit verlor Abbanoa nicht den Mut und meldete seinerseits Poste Italiane beim Gericht von Rom. Es ging nicht gut aus: Der Richter lehnte den Antrag des sardischen Wasserunternehmens mit einem unter Verschluss gehaltenen Urteil ab und verurteilte Abbanoa sogar zur Übernahme der Gerichtskosten. Nicht zufrieden versuchen es die sardischen Wasseranwälte erneut: angefochtenes Urteil, Anhörung auf den 12. September angesetzt. In der Zwischenzeit folgten verlassene Ausschreibungen und neue Streitigkeiten, einschließlich derjenigen, bei der die Rechnungen der Benutzer geliefert und in Pizzerien und Bars, Bäckereien und Blumengeschäften hinterlegt worden waren, die alle in Filialen der "Mailing" von Abbanoa umgewandelt wurden. Auch in diesem Fall wurde am 30.01.2020 der Widerruf des Vertrages ausgelöst und neues Chaos ausgelöst.
Post & Post
Der Vorschlag der Vorstände, der an den Vorstand reist, schließt mit einem Vorschlag: der Italienischen Post den Dienst, eben den des Justizkrieges, im Rahmen eines „Universaldienstes“ bis Silvester anzuvertrauen. Schade, dass die Wettbewerbsbehörde Abbanoa vor ein paar Tagen ganz deutlich gesagt hat: keine Bevorzugung und Diskriminierung bei der Aufgabenverteilung des Dienstes. Klarer Hinweis auf den Wettbewerbsvorteil von Poste Italiane. Das Spiel ist brisant: 300.000 Steuerbescheide und Mahnbescheide müssen verschickt und eine Milliarde Euro Kredite eingesammelt werden. Abbanoa hat Scheine im Hals. Und die Postboten, auch die des Staates, bleiben vorerst fern. Das Chaos droht perfekt zu sein.
