Oristano, eine Odyssee in Ascot: fünf Stunden Anstehen für ein Rezept

Die Tür der Klinik in der Via Pira ist noch immer geschlossen. Es ist 6:30 Uhr, und etwa zwanzig Menschen stehen bereits vor dem Eingang Schlange. Es ist der Morgen für all jene, die keinen Hausarzt haben: eine Schar von Alten, Jungen, chronisch Kranken (und anderen), die gestern ebenfalls versucht hatten, eine Eintrittskarte für Ascot zu ergattern. Die Tür öffnet sich, und es beginnt ein Wettlauf um eine Wartenummer. So beginnt ein weiterer Tag voller Anspannung und endloser Wartezeiten nur für ein Rezept.

Das Warten

Der erste Patient hält die Nummer 66 fest umklammert und betritt nach anderthalb Stunden Wartezeit, kurz nach 8 Uhr, endlich die Praxis. Draußen wächst die Schlange stetig, die meisten Wartenden müssen stehen: Neben der Ascot-Tür stehen drei Stühle, davor drei weitere. Auf der anderen Seite gibt es zwar mehr Sitzplätze, aber die sind weit vom Behandlungszimmer entfernt, und niemand wagt sich, sich zu bewegen, aus Angst, seinen Termin zu verpassen. „Ich bin schon seit 7 Uhr hier“, sagt Giulia Medde aus Oristano. „Ich hoffe wirklich, Rezepte für meinen Vater zu bekommen. Dienstag und Mittwoch musste ich schon aufgeben, weil 80 Leute vor mir waren.“ Neben ihr steht ein weiterer Frühaufsteher. „Ich bin auch um 7 Uhr gekommen, und da warteten schon zwanzig Leute“, sagt Gianni Spano. „Ich bin zum ersten Mal hier. Ich muss Rezepte für meine 94-jährige Tante einlösen, und ich bin etwas ratlos.“ Es herrscht Verwirrung, und es gibt nur wenige Informationen über die Öffnungszeiten und den Ablauf der Praxis. „Ich bin seit einem Monat ohne Arzt. Heute bin ich früh gekommen, aber ich habe gar nicht bemerkt, wie viele Leute schon anstanden“, klagt Giuseppina Fanari. „Das System ist sehr langsam. In drei Stunden scheinen nur wenige Leute rein und raus gekommen zu sein.“

Gestern hatte Dr. Salvatore Balzano Dienst. Trotz seines Engagements und seiner Hilfsbereitschaft konnte er während seiner regulären Schicht von 8:00 bis 13:00 Uhr nicht alle Patienten allein behandeln (am Vormittag warteten bereits über 60 Personen). Um 11:20 Uhr verkündete er: „Ich werde bis 14:00 Uhr da sein.“ Diese zusätzliche Stunde reicht jedoch nicht für alle aus. Daher werden alle, deren Anzahl an Patienten 100 übersteigt, gebeten, an einem anderen Tag wiederzukommen.

Die Proteste

„Ich bin extra zur Öffnung gekommen, um ein Rezept für einen dringenden Test am Montag zu bekommen“, platzt es aus Miranda Desogus heraus. „Und jetzt soll ich schon wieder gehen? Unmöglich! Ich war auch schon am Donnerstag da, und da war die Praxis geschlossen. Die Öffnungszeiten ändern sich ständig, und auf der Webseite der Gebärdensprachdolmetscherin gibt es keine aktuellen Informationen. Das ist doch absurd!“ Die Spannungen steigen, die Proteste werden immer hitziger, so sehr, dass der Sicherheitsmann alle zur Ruhe mahnt. Aber es ist 11:24 Uhr, und nach vier Stunden ist es nur eine Frage der Zeit, bis jemand ungeduldig wird. „Ich stehe seit 8:30 Uhr in der Schlange, ich habe die Nummer D12 (die 112 entspricht), und im Moment sieht es so aus, als gäbe es keine Hoffnung mehr“, sagt die 82-jährige Barbara Casti mit schwacher Stimme, während sie mit ihrem Rollator auf und ab geht. „Leider habe ich keinen Arzt mehr; meiner ist plötzlich gestorben, und jetzt befinden wir uns in einer sehr schwierigen Lage. Jedes Mal, wenn ich einen anderen Arzt aufsuche, brauche ich ein Rezept, weil ich mir nicht alle meine Medikamente leisten kann und meine Rente nicht ausreicht.“

Die Kapitulation

Inzwischen treffen einige Angehörige ein, um die Wartenden abzulösen. Andere bringen Wasser und Snacks, um an diesem anstrengenden Morgen etwas Unterstützung zu bieten. „So kann es nicht weitergehen“, protestiert Maria Rosaria Perra aus Santa Giusta. „Ich komme seit einigen Monaten nach Ascot, und es gibt immer wieder Unannehmlichkeiten. Einmal musste ich wegen eines Fehlers auf dem Rezept 120 € für ein Röntgenbild bezahlen, obwohl ich davon befreit bin. Ich musste sogar schon von 9 bis 17 Uhr warten, nur wegen eines einzigen Rezepts.“ Einige geben entmutigt auf und gehen, während ein anderer Patient mit seinem Rezept nach Hause geht. „Ich habe es geschafft, ich war seit 6:45 Uhr hier“, sagt Ignazio Piras aus Pamas Arborea. Andere warten immer noch stehend, und einige weisen auf eine gewisse Unordnung hin: „Es gibt eine Toilette für Frauen und eine für Männer, aber es gibt nicht einmal einen Schlüssel. Sauber ist sie aber“, berichtet Silvana Loi aus Nuraxinieddu. „Ich bin seit Oktober ohne Arzt und verbringe mindestens vier Stunden pro Woche hier, weil meine Rezepte ablaufen. Für chronisch Kranke sollte ein anderes System zur Rezeptverlängerung gefunden werden.“ Nicht weit entfernt fügt ein anderer Bewohner hinzu: „Es gibt nicht einmal eine Anzeige für die Zahlen“, sagt Franco Vargiu aus Oristano. „Wir können nicht einmal ein Arzt-Patienten-Verhältnis aufbauen. Sie zwingen uns, selbst für die grundlegendste Versorgung zu bezahlen; sie zerstören das öffentliche Gesundheitssystem.“

Die neun Unerschrockenen, die zehn Minuten vor 14 Uhr noch da waren, hofften, der Arzt würde noch etwas länger bleiben. „Ich kam kurz vor 8 Uhr an, es ist 13:48 Uhr und ich muss jetzt gehen“, wiederholte Enrico Argiolu, ein Wahl-Oristanoer, verbittert. „Ich versuche es beim Notarzt, falls der noch frei hat.“ Der Arzt stellte noch zwei dringende Rezepte aus; auch für ihn war es ein arbeitsreicher Morgen ohne Pause. Kurz darauf schloss er die Tür und beendete damit einen höllischen Freitag in Ascot.