In Cagliari werfen spanische Kreuzfahrtpassagiere, die in einem Bus eine Geldstrafe zahlen mussten, den Kontrolleuren vor, sie seien „belästigt und bedroht“ worden.

Sie wollten im Poetto schwimmen gehen und stiegen in den Poetto-Expressbus am Viale Diaz. Nach zwei Stopps trafen Fahrkartenkontrolleure ein und verhängten eine Geldstrafe, weil sie keine Fahrkarten gekauft hatten. So erging es einer spanischen Familie von Kreuzfahrtpassagieren aus Barcelona am Morgen des 5. August. Sie sind nun auf dem Kriegspfad und wollen von der katalanischen Hauptstadt aus gegen die Geldstrafe Einspruch einlegen und die CTM wegen der angeblichen „schikanösen und bedrohlichen Behandlung“ durch die Fahrkartenkontrolleure verklagen.

„Der Fahrer sagte uns, wir könnten die Busfinder-App herunterladen, um das Ticket zu kaufen, und das taten wir“, sagt Raúl Salas Torres, ein Mitglied der Kreuzfahrtfamilie aus Barcelona. „Doch als wir versuchten, die Registrierung abzuschließen, stiegen zwei Verwaltungspolizisten in den Bus und ließen uns, ohne uns den Vorgang abschließen zu lassen, abrupt aussteigen. Sie verhängten sofort eine Geldstrafe von 159,90 Euro. Wir wurden gedemütigt und eingeschüchtert. Sie drohten, die Polizei zu rufen und uns festzuhalten, bis wir bezahlten. Meine Frau (die Diabetikerin ist) fühlte sich unwohl und mein zehnjähriger Sohn erlitt eine Panikattacke. Wir wurden gezwungen zu zahlen, um die Kreuzfahrt nicht zu verpassen. Das CTM reagierte automatisch auf unsere Beschwerde.“ Die Touristen kontaktierten sogar das spanische Konsulat in Rom, das mitteilte, es könne in der Angelegenheit nichts unternehmen, da die Angelegenheit nicht in seine Zuständigkeit falle. Wir tolerieren dieses Verhalten nicht. Es schadet dem Ruf der Stadt Cagliari als Touristenziel erheblich und erweckt den Eindruck, dass es nicht darum geht, transparente und faire öffentliche Dienstleistungen zu gewährleisten, sondern lediglich auf Kosten der Touristen Geld zu verdienen. Ich mache die Öffentlichkeit auf diese Erfahrung aufmerksam, weil diese Situation das internationale Image von Cagliari beeinträchtigt und die gesamte lokale Gemeinschaft sowie die Institutionen betrifft, die für den Schutz des Zusammenlebens und des Tourismus verantwortlich sind.

CTM weist die Vorwürfe gegen die Fahrkartenkontrolleure zurück und erklärt: „Das Unternehmen kontrolliert regelmäßig Fahrkarten in seinen Fahrzeugen, um den Vorschriften zu entsprechen und Fairness und Integrität für alle Fahrgäste zu gewährleisten. Gemäß den geltenden Vorschriften müssen Fahrkarten vor dem Einsteigen gekauft werden und beim Einsteigen gültig und aktiv sein. Ein Kaufvorgang an Bord ist nicht möglich, jedoch ist die Validierung eines bereits gekauften Tickets über die Apps Busfinder und AroundSardinia, Fahrkartenautomaten und das umfangreiche Netz autorisierter Händler möglich. Auf der Poetto Express-Linie hat CTM speziell für Touristen den Fahrkartenverkauf an Bord über elektronische Karten ermöglicht. Die Fahrkartenkontrolleure sind Verwaltungspolizisten und verhalten sich gegenüber den Fahrgästen professionell. Die Zahlung der Geldbuße an Bord hat eine versöhnliche Wirkung und kommt einem Schuldeingeständnis des Bestraften gleich. Ein Einspruch ist daher nicht möglich, da die Zahlung befreiende Wirkung hat und das Verwaltungsstrafverfahren endgültig abschließt.“