Stromrechnung zu hoch? Auf dem freien Markt ist es jederzeit möglich, den Anbieter zu wechseln und sich für (möglicherweise) bessere Konditionen zu entscheiden (es sei denn, Sie haben Verträge abgeschlossen, die bestimmte Tarife garantieren, aber an eine Mindestlaufzeit der Beziehung geknüpft sind). Aber seien Sie vorsichtig. In der Wechselphase, also beim Übergang von einem Betreiber zu einem anderen, gibt es Fallstricke und der Verbraucher ist möglichen Betrügereien ausgesetzt, wobei möglicherweise unerwünschte Dienste aktiviert werden.

Auch in diesem Fall handelt es sich bei der möglichen Betrugsmasche um einen Telefonanruf. In dieser Phase werden Benutzerdaten von einer Datenbank zur anderen übertragen. Und auch bei diesem Schritt sind betrügerische Überweisungen nicht ausgeschlossen. Wenn die Elemente unserer Anfrage in die falschen Hände geraten, wird der Anruf sicher.

Die National Consumers Union erklärt den Mechanismus. „Der Verbraucher ahnt in der Wechselphase nicht, dass ein Anruf vom alten oder neuen Anbieter betrügerisch ist, sondern glaubt, dass dies Teil des Verfahrens ist“, heißt es weiter, „schließlich sind ihm unsere Daten bekannt, der Anruf ist also authentisch.“ Wie sollten sie sonst erfahren, dass wir den Betreiber wechseln?

Sobald sie in der Wechselphase an die Daten des Benutzers gelangt sind, erklärt die UNC: „Die Betrüger nehmen Kontakt mit ihnen auf, indem sie sich als Vertreter des Anbieters oder offizieller Stellen wie Arera, der Behörde, die den Energiesektor reguliert, oder des Ministeriums ausgeben.“ Alle Betrugsanrufe haben eines gemeinsam: Dringlichkeit. Betrüger versuchen immer, das Opfer zu schnellem Handeln zu drängen, denn andernfalls wird ihm die Versorgung entzogen oder er muss eine Strafe zahlen.“

Im Rahmen der Befragung können auch Angaben zur Identifizierung der Versorgung, wie beispielsweise der Pod, abgefragt werden. Und dann besteht die Gefahr, dass Sie einen Vertrag in der Hand halten, der nie freiwillig aktiviert wurde.

„Oftmals merkt man erst, dass man betrogen wurde, wenn man Wochen oder sogar Monate nach dem Telefonat die erste Rechnung des Anbieters erhält, den man nicht gewählt hat“, warnt der Verband. Und zu allem Überfluss müsse der Verbraucher „schnell reagieren, sich beschweren und den Lieferanten verleugnen, und könnte zudem gezwungen sein, eine Strafe für den vorzeitigen Ausstieg aus dem Vertrag mit dem bisherigen Lieferanten zu zahlen.“

Geben Sie daher niemals Auskunft über die Versorgung an unqualifizierte Mitarbeiter oder im Zweifelsfall an die zuständigen Stellen: Besser ist es immer, die Anrufe zu beenden und sich persönlich an die offiziellen Nummern der Unternehmen oder Stellen im Stromsektor zu wenden.

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