Weihnachten steht vor der Tür und der Online-Handel boomt. Doch damit steigt auch das Risiko von Betrug und Enttäuschung. Hier finden Sie praktische Tipps, um Betrug zu vermeiden. Die Tipps basieren auf Empfehlungen der Postpolizei und von Experten sowie auf EU- und italienischen Rückgabebestimmungen – für einen sorgenfreien Einkauf.

Betrug vermeiden: 10 wichtige Tipps

Online-Betrüger nutzen den Weihnachtsansturm aus. Gefälschte Webseiten imitieren bekannte Marken oder bieten unwiderstehliche Schnäppchen an. Hier ist eine Liste mit zehn Regeln, die von der Postpolizei und Verbraucherverbänden inspiriert wurden:

  • Aktualisieren Sie Ihre Software und Ihren Browser: Verwenden Sie aktuelle Versionen, um sich vor Schadsoftware zu schützen. Vermeiden Sie Käufe auf ungesicherten Geräten.
  • Wählen Sie vertrauenswürdige Websites: Kaufen Sie bei bekannten Plattformen wie Amazon, eBay oder auf offiziellen Websites. Achten Sie auf das HTTPS-Siegel und authentische Kundenbewertungen.
  • Überprüfen Sie den Verkäufer: Achten Sie auf die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die Anschrift und die Telefonnummer. Wenn diese Angaben fehlen, seien Sie vorsichtig.
  • Vermeiden Sie öffentliche WLAN-Netze: Geben Sie keine sensiblen Daten in offenen Netzwerken ein; verwenden Sie gegebenenfalls VPNs.
  • Vorsicht vor extremen Rabatten: Angebote mit über 70 % Rabatt sind oft Betrug. Vergleichen Sie die Preise auf mehreren Webseiten.
  • Verwenden Sie offizielle Apps: Laden Sie Apps nur aus verifizierten Stores herunter, um gefälschte Apps zu vermeiden.
  • Schützen Sie Ihre Zahlungen: Nutzen Sie Kreditkarten oder PayPal, um die Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten. Vermeiden Sie Überweisungen an Unbekannte.
  • Klicken Sie nicht auf verdächtige Links: Ignorieren Sie E-Mails oder SMS mit "exklusiven Angeboten"; gehen Sie direkt zur Website.
  • Prüfen Sie die Gesamtkosten: Prüfen Sie Versand- und Zollgebühren vor dem Bezahlvorgang.
  • Sendungsverfolgung: Wählen Sie Sendungsverfolgung und versicherten Versand für Ihre Weihnachtspakete.

Rückgabebestimmungen: Verbraucherrechte

In Italien wurde der Verbraucherschutz durch die EU-Richtlinie 2011/83 eingeführt und im italienischen Verbraucherschutzgesetz (Artikel 52–59) umgesetzt: Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis (einschließlich der Standardversandkosten) erstattet. Der Verkäufer muss Sie vor dem Kauf deutlich darüber informieren; andernfalls verlängert sich die Frist auf 12 Monate.

Um es zu üben:

  • Bitte reichen Sie Ihre schriftliche Mitteilung (E-Mail oder Formular) bis zum Stichtag ein.
  • Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung zurückgesendet werden.
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode.
  • Ausnahmen: Personalisierte, versiegelte Produkte (z. B. geöffnete Kosmetikartikel), heruntergeladene digitale Produkte oder bereits genutzte Dienstleistungen. Bei Mängeln gilt die zweijährige gesetzliche Gewährleistung: Der Verkäufer repariert oder ersetzt die Ware kostenlos.
  • Wenn der Verkäufer nicht aus der EU stammt, sollten Sie dessen Richtlinien prüfen; wenn er jedoch in Italien tätig ist, gelten die EU-Vorschriften.

(Unioneonline/E.Fr.)

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