Der neue Ansatz der Online-Beratung kommt aus Sardinien: Elena Setzu an der Spitze von Diamond Coaching

Eine Million Umsatz im Jahr 2022 und eine personalisierte Methode, um Unternehmen und Fachleuten zu helfen. Es ist die Geschichte von Elena Setzu aus Cagliari, geboren 1987, die heute Leiterin der Agentur Diamond Coaching ist, die im Beratungssektor High Ticket tätig ist und Methoden entwickelt, mit denen Unternehmen ihre Ressourcen nutzen und sich besser auf dem Markt positionieren können.

Nach seinem Studium am IED in Cagliari begann er, wie so viele junge Leute, in der Welt des Marketings nach Arbeit zu suchen, Lehrpläne links und rechts, aber viele Türen blieben ihm verschlossen: «Ich ging zu einer Druckerei in der Nähe meiner Stadt , Villacidro, ich war sogar bereit, die Reinigung zu übernehmen, nur um in dieser Umgebung zu bleiben, aber es gab keine Möglichkeit, hineinzukommen, sie nahmen mich nicht mit».

Und dann, mit 23 Jahren, der Abgang nach Mailand: «Ich wurde fast gezwungen, wenn ich meine Ziele erreichen wollte, ich komme nicht aus einer reichen Familie und ich hatte nicht vor, sie weiter zu belasten. Also habe ich eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eröffnet, obwohl mir alle davon abgeraten haben: „Das ist furchtbar, die fressen dich bei lebendigem Leib“. In der Tasche hatte ich 1.800 Euro Unfallentschädigung, die ich für die Anmietung einer Atelierwohnung als Wohn- und Arbeitszimmer und zur Bezahlung von Schiffstickets verwendet habe».

Wie waren die Anfänge?

«Nachdem ich Freiberufler war, habe ich mit einer Gruppe von Leuten eine Agentur eröffnet, wir haben viele Jahre lang und auch mit hervorragenden Ergebnissen gearbeitet, wir haben zahlreichen sardischen Unternehmen geholfen - ich habe nach den ersten 120 aufgehört zu zählen - und vielen Unternehmern, die Dienstleistungen für sie erstellt haben Sie. Als so viele anfingen, gut von uns zu sprechen, kamen immer mehr Kunden: Wir mussten das Konzept der Agentur aufgeben und zur Beratung übergehen».

Was willst du heute tun?

"Wir erklären Unternehmen oder sogar Freiberuflern von A bis Z alles, was sie tun können, um mit dem Online-Verkauf zu beginnen - ausschließlich oder nicht - und wie sie sich am besten auf dem Markt positionieren und personalisierte Wege schaffen können."

Was ist High-Ticket-Beratung?

«Wenn Sie die Verantwortung haben, das Budget eines Unternehmens zu übernehmen, das dann zur Quelle des Lebensunterhalts werden muss, können Sie keine "Ausrutscher" machen oder ans Sparen denken oder eine Software haben, die Sie nicht kennen. Auch nicht unterbezahlte Mitarbeiter: Unsere werden alle hoch bezahlt, das ist das High-Ticket. Wir treffen am Eingang eine Auswahl: Haben Sie ein ernsthaftes Projekt? Haben Sie einen ernsthaften mentalen Ansatz? Das sind die Anforderungen an eine hochbezahlte Beratung».

Warum haben Sie sich dann entschieden, nach Sardinien zurückzukehren?

«Meiner Meinung nach waren die Monate, die ich in Mailand verbracht habe, 6 oder 7, wie drei Jahre auf Sardinien. Wenn du morgens aufwachst und weißt, dass dir das Geld ausgeht und dir niemand helfen kann, fängst du an, alles zu tun. Also begann ich 2011 mit dem Marketing auf Facebook und studierte, wie man Websites erstellt und sie zu niedrigen Kosten verkauft, um durch die Reihen zu kommen. Und dank sozialer Netzwerke haben mich Leute wieder kontaktiert. Ich habe in Mailand gelebt, aber die meisten meiner Kunden waren auf Sardinien».

Dieses Land, das es nicht würdigen konnte, eine Rache?

"Damals dachte ich, es sei ein bisschen so, heute muss ich sagen, dass es - auch wenn ich das Wort Rückkampf nicht so mag - in vielerlei Hinsicht so ist."

Stimmt es, dass er seine eigene Methode entwickelt hat?

«In dieser jahrelangen Erfahrung, die ich für Hunderte von Unternehmen gearbeitet habe, bin ich auf "Muster" gestoßen, Dinge, die immer funktioniert haben und andere nie. Ich habe daher für alle Unternehmen, die sich an mich gewandt haben, eine Online-Präsenzmethode etabliert. Zuerst haben wir es implementiert, jetzt lehren wir es, damit sie unabhängig sind».

Wie erstellt man also beispielsweise eine Website?

«Darüber hinaus ist manchmal eine radikale Veränderung erforderlich: Oftmals kommt es vor, dass Ressourcen nicht geschätzt werden. Vielleicht gibt es einen von der Region entsandten Praktikanten, der seine Zeit damit verbringt, auf Facebook zu posten, ohne darauf vorbereitet zu sein. Oder eine Sekretärin, deren Arbeitszeit reduziert wurde, weil die Arbeit zurückgegangen ist: Sie können sie wieder auf Vollzeit stellen, indem Sie die Tätigkeitsberichte ausfüllen. Kurz gesagt, interne Ressourcen zurückgewinnen, um mit neuen Einnahmequellen eine neue Richtung einzuschlagen.“

Hat nach der Pandemie, jetzt wo alles wieder geöffnet ist, der Trend des Online-Verkaufs nachgelassen?

«Im Gegenteil, es nimmt zu, weil sich die Gewohnheiten inzwischen geändert haben und nicht mehr so sind, wie sie vorher waren. Amazon hat kürzlich ein Team von Trainern zusammengestellt, die Unternehmer schulen, die auf der Plattform verkaufen, um den Umsatz zu steigern, und Ladenbesitzer werden immer mehr. Angesichts des Problems teurer Kraftstoffe und Rohstoffkosten schließen viele physische Geschäfte und nicht alle erfinden sich im Internet neu. Es gibt viele Unternehmer, die sich als Angestellte Arbeit suchen, aber es ist klar, dass man zum Beispiel nicht online beibringen kann, wie man Pizza macht.“

Preiserhöhungen seien seiner Ansicht nach wichtiger denn je, aber viele Verbraucher würden dem widersprechen.

«Die Frage muss aus einem anderen Blickwinkel gesehen werden: Das Ergebnis ist, dass der Wert steigt. Konnte man mich vor drei Jahren für 3.000 Euro mit einer Website und gepflegten Social-Media-Accounts kontaktieren, so steht einem heute ein Beratungsweg offen, bei dem der Wert, den der Endkunde mit nach Hause nimmt, etwas extrem Höheres ist» .

Wie positioniert man sich richtig am Markt?

«Differenzierung und Einzigartigkeit sind der beste Weg. Nicht nur das: Im Ernährungsbereich gibt es viele Leute, die ihre Arbeit anbieten, vielleicht sind sie aus den Fitnessstudios gefeuert worden. Heute verkaufen sie Coaching-Programme für 4.000 bis 20.000 Euro im Monat, sind keine Personal Trainer mehr, sondern begleiten ihre Kunden von morgens bis abends und widmen sich ihnen zu jeder Tageszeit voll und ganz. Hier der Perspektivwechsel: Es geht nicht mehr darum, verrückt nach 100 Kunden für einen Euro zu suchen, sondern nach 10 Kunden, die viel mehr bezahlen».

Wie viele Mitarbeiter haben Sie im Diamond Coaching?

«26 auf der ganzen Welt, einige sind Italiener, andere Ausländer».

Warum dieser Name?

«Eines meiner visuellen Merkmale, die ich als sehr wichtig erachte, um aufzufallen, war schon immer, ein Rautensymbol am Ende von E-Mails oder Nachrichten neben der Signatur zu platzieren. Eine Erinnerung daran, dass auch ich ein bisschen wie ein Emoji bin, einfach und echt. Ich habe keine Aktentasche und einen unangenehmen Blick, ich betrete die Firma und setze mich voll und ganz hinein. Es kostet viel und es ist für ein paar".

Hat diese marketingorientierte Seele es von irgendjemandem in der Familie geerbt?

«Mein Vater hatte angefangen, Blumen auf den Märkten zu sehen, als er starb, war ich anderthalb Jahre alt, und meine Mutter führte das Geschäft weiter. Jetzt verstehen Sie nicht ganz, was ich mache, dass ich Menschen aus aller Welt anspreche. Gestern haben wir zum Beispiel einen Kunden in Australien gewonnen. Ich kann nicht genau erklären, was meine Arbeit ist, aber ich respektiere meine ursprüngliche Mission: Ihr Leben positiv zu verbessern, und in meinem Herzen weiß ich, dass ich es tue».