Sassari, Gewalt auf der Station, Pflegekräfte: „Benutzerservice neu definieren“
Gianluca Chelo (OPI): «Der Benutzer muss die Antworten haben, nach denen er sucht, und der Fachmann kann in Ruhe arbeiten»Per restare aggiornato entra nel nostro canale Whatsapp
Jährlich gibt es 5.000 Fälle von Gewalt auf den Stationen, aber über 100.000 werden nicht gemeldet , eine unterirdische Welt, die einen nicht gleichgültig lassen sollte . Dies ist die Zahl der Angriffe auf Beschäftigte im Gesundheitswesen in ganz Italien, die einen traurigen Rekord bei Frauen verzeichnet (75 % der Fälle) . Eine Tatsache, die Sassari nicht verschont , wo es allein im letzten Monat mehrere Angriffe zwischen Räumen und Abteilungen des städtischen Krankenhauses gegeben hat .
«Kämpfe, verbale Gewalt, Beleidigungen und Drohungen sind leider Teil eines komplexen Alltags geworden – kommentiert Gianluca Chelo , Präsident von Opi, Orden der Krankenpflegeberufe von Sassari –. Wir wollen unsere Kategorie im Rampenlicht halten, die am stärksten von Angriffen während der Arbeit betroffen ist.“
Zu überdenkende Organisationsmodelle, überfüllte Notaufnahmen, die Notwendigkeit besser strukturierter lokaler Dienste, wie Fnopi (National Federation of Nursing Professions) betont, gehören zu den tiefsten Ursachen für unverhältnismäßige emotionale Reaktionen, die Folgen haben, die nicht nur mit Verbänden gelöst werden können und Pflaster, die aber negative und langanhaltende Schübe haben, mit einem höheren Risiko für Panikattacken und Burnout und einer weit verbreiteten Angst in der Beziehung zu Patienten und Angehörigen. Die Daten bestätigen: 10 Prozent der Betroffenen haben dauerhafte körperliche und psychische Schäden .
„Es besteht Bedarf an einer neuen gemeinsamen Bildung – fährt Chelo fort –, die gleichmäßig auf die meisten Benutzer verteilt wird, die die Krankenschwester oft als Front Office und daher als eine Art Boxsack sehen, in dem sie Angst und Frust abladen können Nachteile oder Erkrankungen des Benutzers oder seiner Angehörigen».
Der Präsident von Opi bittet die Institutionen, sich des Problems anzunehmen und den Orden und seine Mitglieder in dieser traurigen Realität zu unterstützen .
In der zweiten Hälfte des Jahres 2023 arbeitet OPI Sassari an der Erstellung von Schulungen, die der Beziehung zu Patienten und Angehörigen gewidmet sind, auch im Hinblick auf die Bewältigung, Vorbeugung und frühzeitige Erkennung der am stärksten gefährdeten Situationen.
„Bessere Kommunikation ist ein erster Ausgangspunkt“, schließt Chelo, „aber wir brauchen eine Neudefinition von Diensten, die dazu führt, dass der Benutzer die Antworten erhält, nach denen er sucht , und der Fachmann, in Ruhe zu arbeiten.“