Policlinico, stundenlanges Leiden in der Notaufnahme: „Meine 96-jährige Mutter wurde gezwungen, auf Stühlen zu liegen.“

Sie kam dehydriert und geschwächt in der Notaufnahme an , doch für sie – sie wird in einigen Monaten 96 Jahre alt – stand nicht einmal eine Trage zur Verfügung. Teresa Falco, die seit zwei Monaten mit ihrer Tochter auf Sardinien lebte, verbrachte über fünf Stunden in der Notaufnahme der Poliklinik Monserrato. Sie lag auf drei zusammengeschobenen Stühlen und wurde von ihrem Neffen gestützt, der versuchte, die Schmerzen zu lindern, indem er ihren Kopf hielt.

Es ist eine bittersüße Geschichte, erzählt von Apollonia Antonella Centonze, der Tochter der Frau, die ihre betagte Mutter zusammen mit ihrem Sohn ins Krankenhaus begleitete, nachdem sie die Notrufnummer 118 konsultiert hatte. „Wir waren besorgt, weil meine Mutter gestern einen Kollaps erlitten hatte. Nachdem wir ihren Hausarzt und den Gastroenterologen angerufen hatten, der sie seit Wochen behandelte, sagten sie uns, wir sollten sie dringend in die Notaufnahme bringen, da die Gefahr einer Dehydrierung bestand. Also beschlossen wir, sie sofort ins Krankenhaus zu bringen, ohne Zeit zu verlieren“, erklärt sie.

Sie kamen um 17:15 Uhr in der Notaufnahme an. Nach der Anmeldung, so Centonze, gab es weder Hinweise auf den zugewiesenen Code noch auf den Zeitrahmen. Und vor allem waren keine Tragen verfügbar. „Meine Mutter verbringt die meiste Zeit im Bett, weil sie nicht aufrecht sitzen kann. Ich habe mehrmals nachgefragt, aber man sagte uns, es gäbe keine. Schließlich haben wir Stühle benutzt, um sie zum Hinlegen zu bewegen.“

Die folgenden Stunden, erzählt ihre Tochter, seien eine Tortur gewesen: ständiger Drang zur Toilette, kein Duschkopf, nicht einmal Toilettenpapier. „Es war demütigend. Nach einem weiteren Hilferuf und einem Wutanfall sind wir gegen 22 Uhr losgefahren. Ich habe sie zum Notarzt nach Cagliari gebracht, und dort bekam sie endlich die nötige Hilfe. Sie verbrachte eine wundervolle Nacht.“

Unterdessen klingen Bitterkeit und Wut in Apollonia Centonzes Worten nach: „Ich hätte nie gedacht, dass so etwas in einer Region passieren könnte, die zu einem zivilisierten Land gehört. Es fühlte sich an, als wären wir in der Dritten Welt.“

Die Reaktion der Poliklinik ließ nicht lange auf sich warten: Sie bestätigte, dass die Frau ordnungsgemäß registriert und aufgrund ihres Zustands mit einem grünen Code versehen worden war. „Leider trafen mehrere Patienten in deutlich ernsterem Zustand gleichzeitig in der Notaufnahme ein, die vorrangig behandelt wurden“, erklärte die Leitung.