Ihr Herz flimmert immer noch, weshalb, wie ihr die Ärzte der Notaufnahme in Oristano erklärt hatten, der Arztbesuch innerhalb von zehn Tagen nach der transitorischen ischämischen Attacke (TIA) vom 28. Juli hätte stattfinden müssen . Doch dem war nicht so. Eine bittere Erfahrung für Elio Schintu aus Donigala, dessen Arztbesuch aufgrund eines Fehlers der CUP abgesagt wurde.

Am 28. Juli verschrieb mir das Personal der Notaufnahme einige Facharzttermine, darunter eine Farbdoppler-Ultraschalluntersuchung der supraaortalen Gefäße mit einer Priorität von zehn Tagen. Über das regionale CUP vereinbarte ich einen Termin für den 11. August im San Martino Krankenhaus in Oristano. Ich kam pünktlich an, doch dann teilte mir eine Krankenschwester mit, dass ich nicht behandelt werden könne . Sie sagte mir außerdem, dass das CUP-Team mich mehrmals angerufen, aber nicht erreicht habe.

Bevor Elio Schintu Anzeige erstattete, überprüfte er sein Handy auf Anrufe: „Keine“, erinnert er sich. „Daraufhin rief ich selbst beim sardischen Gesundheitsdienst (CUP) an, und die Mitarbeiterin stritt den Vorfall ab. Sie teilte mir außerdem mit, dass sie zwar Anrufe entgegennehmen, aber selbst niemanden anrufen könnten. Daraufhin ging ich zurück in dieselbe Klinik und bat um weitere Erklärungen. Dieselbe Krankenschwester antwortete, ich könne tun, was ich wolle, aber sie würden mich sowieso nicht behandeln. Dasselbe passierte auch einem anderen Patienten.“

Daraufhin kehrte Elio Schintu aufgebracht nach Hause zurück, sich der damit verbundenen Risiken bewusst und schickte umgehend eine E-Mail, um den Vorfall dem örtlichen Gesundheitsamt zu melden. „Ich wurde daraufhin von der Geschäftsleitung kontaktiert, die nach Erhalt meiner Meldung sofort den Sachverhalt bestätigte“, erklärt Schintu. „Mir wurde mitgeteilt, dass die Mitarbeiter der Praxis denselben Termin für mehrere Personen vereinbart hatten . Selbstverständlich entschuldigte sich der zuständige Mitarbeiter des Gesundheitsamtes. Mir wurde außerdem gesagt, dass die Krankenschwestern mich angesichts der Dringlichkeit meines Falls nicht hätten wegschicken, sondern sofort einen neuen Termin hätten vereinbaren müssen.“ Nach dem Gespräch mit der Geschäftsleitung meldete sich das CUP bei Elio Schintu: „Sie haben meinen Termin für heute, den 17. August, in Ales vereinbart“, erklärt er, „um 11:30 Uhr. Ich hoffe, es gibt keine weiteren unvorhergesehenen Probleme.“

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