Alghero, mit einem Anruf um 23.000 Euro beraubt: „Deinstallieren Sie die Bank-App“. Sie gaben ihm 4.500 zurück
Ein 48-jähriges Betrugsopfer versucht, das Geld vom Kreditinstitut zurückzubekommen, das ihrer Meinung nach für die unterlassene Prüfung verantwortlich istSymbolfoto (Pixabay.com)
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23.000 Euro geraubt, jahrelang gespart, mit einem nur wenige Minuten dauernden Telefonat . Es passierte letztes Jahr einer 48-Jährigen aus Alghero, die am 17. Juli auf ihrem Handy eine bekannte Nummer anrief: die ihrer Bank .
Die eindringliche Forderung des angeblichen Betreibers besteht darin, die Anwendung des Kreditinstituts zu deinstallieren, da diese zu lange gestoppt wurde. Doch als die Operation abgeschlossen ist , zwei Tage später, nach Ablauf der 48 Stunden, die für die Wiederherstellung als notwendig mitgeteilt wurden, stellt die Frau fest, dass ihr gesamtes Geld verschwunden ist , vom Konto verdunstet ist. Die Bank versichert, dass keiner der Mitarbeiter über die App nach ihr gesucht habe und die Betrugsmasche in ihrer ganzen Dramatik zum Vorschein kommt, da die Dame, Mutter zweier Töchter und ohne Unterhaltsschecks, nicht mehr weiß, wie sie weitermachen soll.
Anschließend wendet er sich an die Anwältin Elisa Lombardo, die erfolglos eine Gutschrift des fehlenden Betrags und eine Kopie der Anfrageprotokolle sowie der Computerdaten der Überweisungen auf das Konto des Opfers beantragt und ebenfalls eine Ablehnung erhält. Der Anwalt reagiert, indem er beim Gericht von Sassari eine einstweilige Verfügung einreicht, um zumindest die Sekunden zurückzuerhalten, und der Richter lässt dies zu und verurteilt die Bank zur Zahlung einer Geldstrafe von 2.000 Euro zuzüglich Gebühren in Höhe von insgesamt 3.600 Euro . Sehr wenig im Vergleich zu den 23.000 Euro, um die nun der Kampf beginnt, der leider vielen in diesen Fällen betrogenen Sparern gemeinsam ist : Wo beginnt die Verantwortung des Kunden, der in die Falle getappt ist, und der Bank, wenn er die Rechnung nicht überprüft hat? Anomalien der Finanztransaktionen?
Für das Kreditinstitut liegt die Schuld in diesem Fall bei der Frau, die „mit schuldbewusster Leichtgläubigkeit den Anweisungen eines sogenannten Operators gefolgt“ sei . Es ist auch wahr, wie der Anwalt Lombardo in der Berufung an das College of Banking and Financial Arbitrators betonte, dass Banken strengen Kontrollen folgen müssen, die auf der europäischen Gesetzgebung basieren. Und nun hat das gleiche Gremium der 48-Jährigen die erste Runde zugesprochen und ihr 4.450 Euro Entschädigung zugesprochen. Ein erster Schritt, dem weitere folgen werden, dieses Mal vor Gericht, für einen Fall, der für viele andere als Wegbereiter dienen könnte. In der Zwischenzeit wird empfohlen, niemals verdächtige Telefonanrufe zu tätigen, wie den, der der Dame zum Opfer fiel.