Albtraum in der Ss. Trinità, 20 Stunden in der Notaufnahme: „80-Jähriger ohne Diagnose entlassen“
Fast ein Tag Wartezeit auf einen Besuch unter Patienten in Schwierigkeiten, medizinisches Personal „abwesend und der Aufgabe nicht immer gewachsen“
Fast einen Tag in der Notaufnahme, Warten auf einen Besuch und eine Diagnose, was letztendlich aber nicht geschah. Es passierte einer 80-jährigen Frau, die letzten Montag in der Santissima Trinità in Cagliari ankam. Der Albtraum der alten Frau im Brief ihrer Tochter an unsere Redaktion, über den wir ausführlich berichten:
„Nichts Neues für diejenigen, die gezwungen sind, Krankenhäuser aufzusuchen (gegen sich selbst). Glücklicherweise ist es jedoch vielleicht für andere glücklicher, die keine Krankenhäuser benötigen. Montag des Deliriums in der Notaufnahme von Is Mirrionis. Eine 80-jährige Frau , die seit mehr als einem Monat an gesundheitlichen Problemen leidet und zu Hause ohne Besserung behandelt wird, ruft auf Anraten ihres Hausarztes die Notrufnummer 118 an. Der Krankenwagen kommt an und nachdem sie dem Personal die Situation dargelegt hat, beschließt die Frau, die Verlegung in die Poliklinik nicht zu akzeptieren (deren Wartezeit gemäß dem regionalen Antrag auf Notaufnahmen auf >6 Stunden geschätzt wurde) und sich selbstständig nach Is Mirrionis zu begeben (Uhrzeit). Wartezeit 2 ½ Stunden). Ankunft um 11.30 Uhr, Vortriage mit Covid-Abstrich. Negatives Ergebnis, daher „fähig“, die Triage abzubrechen. 12.30 Uhr Triage. Nach 8 Stunden sitzen Sie auf den Stühlen im Wartezimmer und nach mehrmaligem Ermahnen werden wir um 20.00 Uhr um ärztlichen Rat gebeten.
Drinnen öffnet sich eine Welt voller Chaos und Leid : Betten und Tragen an den Wänden des Flurs, mit Betten besetzte Räume, Sessel und Rollstühle, auf denen ab und zu Patienten sitzen, die durch das Wartezimmer gegangen sind und darauf warten besucht, behandelt, zur Beratung in die Abteilungen verlegt werden. Wir kommen zum Gespräch mit dem diensthabenden Arzt. Der erste Teil dauert etwa 10 Minuten und beinhaltet eine Beschreibung der Probleme und mögliche Lösungen. Ein paar Unterbrechungen durch Gesundheitspersonal und Krankenschwestern, ein paar Telefonanrufe, ein paar Probleme (Verlust einer Krankenakte bei der Verlegung eines Patienten von der Notaufnahme auf die Station). Dann wird der Besuch unterbrochen: Schichtwechsel, der neue Arzt kommt. Weitere Fragen, einige Unterbrechungen wegen der Nutzung von Mobiltelefonen und Konsultationen mit Gesundheitsfachkräften und Krankenschwestern. Sie lassen die Patientin sich hinlegen und führen die Kanüle für routinemäßige Blutuntersuchungen in ihren Arm ein.
Eine weitere Unterbrechung, der Techniker kommt, um die nicht funktionierenden Lampen auszutauschen: Das medizinische Personal geht auf den Flur, der Patient bleibt liegen. Draußen lachen, scherzen, scherzen ohne Probleme, vor Patienten und Begleitern . 20 Minuten später kehrt das Personal in die Klinik zurück, wo die 80-jährige Frau allein zurückgelassen wurde und auf den Besuch wartete, der jedoch nicht durchgeführt wird. Nach 10 Minuten kommt der Patient heraus und wird in einen Raum gebracht, in dem es 8 Stationen gibt, darunter Sessel und Rollstühle. Fast alle besetzt. Hier werden Ihnen die Schmerzmittel verabreicht und Sie warten darauf, zur Konsultation in die Abteilungen verlegt zu werden, und hier erleben Sie das beste Erlebnis. Naiv zu denken, dass das Wartezimmer das Schlimmste sei, was uns passieren konnte.
Ständige Ankunft leidender Menschen , fast alle allein , einige mit psychischen Problemen , möglicherweise aufgrund bereits bestehender Probleme, des Leidenszustands oder des Alters. Nicht sehr personell besetzt und nicht immer der Aufgabe gewachsen, die Komplexität eines Ortes zu bewältigen, der als Ort des Schmerzes, der Krankheit existiert und an dem sich jeder, der ihn betritt, objektiv in einem Zustand der Schwäche befindet. Man kann an diesen Orten nicht nur dadurch arbeiten, dass man sich abschirmt, man kann nicht mit den Schmerzen anderer Menschen umgehen, ohne verletzt zu werden, und das kann nicht zu Gleichgültigkeit und Oberflächlichkeit führen. Es vergehen ein paar Stunden. Gegen Mitternacht gastroenterologische Sprechstunde. Transfer mit dem Rollstuhl in die obere Etage desselben Gebäudes. Das Gespräch mit dem Arzt dauert einschließlich der Pausen und der Zeit zum Aufschreiben der Hypothesen insgesamt fünfzehn Minuten. Keine Arztbesuche, nur mündliche Anweisungen. Kehren Sie in die Notaufnahme im Behandlungszimmer zurück.
Wir finden die gleichen Gesichter und einige neue. Sogar auf dem Flur ist jemand neu und einige Betten sind leer. Die Stunden sind von einer Reihe beunruhigender Ereignisse geprägt. Ich habe gesehen, wie Bediener sich über Patienten lustig machten, die nicht völlig bei sich und bei klarem Verstand waren, ihr Unbehagen unterschätzten, bis hin zu dem Punkt, dass sie ihre Beschwerden immer wieder ignorierten, ich habe Unaufmerksamkeit gegenüber Patienten gesehen, die versuchten, aus ihren Betten zu fliehen, ich habe einen Patienten gesehen, der ohnmächtig wurde und wie ein totes Gewicht von den Augen derjenigen abfiel, die sich um ihn hätten kümmern sollen, ich sah, wie ein Patient, der immer wieder verschwunden war, gesucht wurde, als er von der Sprechstunde auf die Station zurückkehrte, ich hörte die Diagnose auf dem Flur: „Das könnte sein.“ Pankreatitis“ und nach ein paar Stunden „es ist keine Pankreatitis“.
Ich habe gesehen , wie Betreuer und Kranke das Personal ersetzten und eingriffen, um diejenigen zu unterstützen, die gebrechlicher waren und nicht in der Lage gewesen wären, weiteren Schwierigkeiten entgegenzuwirken (z. B. eine Decke, etwas Wasser, ein Kabel zum Aufladen ihres Mobiltelefons, eine Abdeckung, weil es fehlt ihnen an geeigneter Kleidung und sie sind dazu nicht in der Lage). Ich sah seriöses, freundliches, fürsorgliches, verständnisvolles und freundliches Personal, das aufgrund der Komplexität der Situation übermäßig unterschätzt wurde. Stunden vergehen. Gegen 4.30 Uhr Beratung für Patienten mit Infektionskrankheiten. Übergabe des Patienten an den Krankenwagen, ich erreiche den Ort zu Fuß. Der diensthabende Arzt liest die Dokumentation und hört sich die Probleme an, die uns am Vortag um 11:30 Uhr morgens ins Krankenhaus geführt haben. Er stellt Hypothesen auf, aber vor allem besucht er schließlich den Patienten. Er lässt sie sich auf das Bett legen und berührt sie, tastet sie ab, fragt, hört zu, schlägt Lösungen vor.
Nach etwa einer halben Stunde müssen wir zurück in die Notaufnahme, er begrüßt uns und teilt uns mit, dass er den Krankenwagen für den Transfer rufen wird. Wir warten, wir warten, ich schaue auf den Flur und sehe niemanden. Ich suche das Personal auf, um Neuigkeiten zu erfahren, aber nichts. Nach 50 Minuten schiebe ich den Rollstuhl zum Lift und gehe in Richtung Notaufnahme. Es sind 6, 17 Grad und es ist kalt für diejenigen von uns, die Kleidung tragen, die für 11:00 Uhr morgens geeignet ist. Als wir in der Notaufnahme ankommen, finden wir mehrere neue Patienten, jemanden, der zur Entlassung bereit ist und vor allem die Erlaubnis, den Ort zu verlassen, der uns 20 Stunden lang verschlungen hat. Während sie der durch Krankheit und Erfahrung zerstörten älteren Frau die Kanüle aus dem Arm entfernen und ihr das Kündigungspapier überreichen, gehe ich das Auto holen. Als ich zurückkomme, finde ich sie draußen Arm in Arm mit einer Krankenschwester, die sie nicht alleine lassen wollte. Wir müssen in Erlebnissen immer Schönheit finden, auch in dieser gab es einige, aber wirklich zu wenig.
Ich schließe mit einer Reflexion. Eine Zivilgesellschaft sollte eine solche sein, die sich um die Schwächsten, die Kranken und die Alten kümmert. Was ich leider gesehen habe, ist das Gegenteil. PS. Entlassung ohne Diagnose und ohne Heilung, nur weitere Untersuchungen. Ich gehe davon aus, dass bezahlte Besuche die öffentliche Gesundheit umgehen. Die öffentliche Gesundheit ist möglicherweise tot, und zwar nicht durch einen natürlichen Tod, sondern durch private Interessen. Die Zerbrechlichen werden mit ihr sterben.
Stefania Dessalvi
