Fluggastrechte, neue EU-Regeln: mehr Schutz bei Rückerstattungen

Schnellere Entschädigung bei Verspätungen von mehr als 3 Stunden, kostenlose Sitzplätze für Kinder neben ihren Eltern und inklusive Handgepäck.

Dies sind einige der Neuerungen in den Änderungen der Verordnung über Fluggastrechte, die mit dem Rat der EU im Vermittlungsausschuss vereinbart und heute in der Plenarsitzung in Straßburg endgültig gebilligt wurden. Die seit 2004 nicht mehr aktualisierten Änderungen der Verordnung erhielten in der Plenarsitzung 646 Ja-Stimmen, 12 Nein-Stimmen und 3 Enthaltungen. Die vorläufige Einigung muss nun bis Anfang August noch vom Rat bestätigt werden.

Nach der Zustimmung des EU-Rates treten die aktualisierten Regeln 20 Tage nach ihrer Veröffentlichung im Amtsblatt der EU in Kraft. Ab diesem Zeitpunkt haben die 27 Mitgliedstaaten und Fluggesellschaften ein Jahr Zeit, sich auf die Umsetzung vorzubereiten.

Mit der heutigen Abstimmung bestätigte das Europäische Parlament das Recht von Flugreisenden auf Entschädigung bei Verspätungen von mehr als drei Stunden, Flugausfällen weniger als 14 Tage im Voraus oder Nichtbeförderung. Die Entschädigungen beginnen bei 250 € für Reisen bis zu 1.500 km und betragen bis zu 600 € für längere Strecken.

Die Fluggesellschaften sind jedoch nicht verpflichtet, Reisenden eine Rückerstattung zu gewähren, wenn Stornierungen oder Verspätungen durch Ereignisse verursacht werden, die „außerhalb ihrer Kontrolle“ liegen, wie beispielsweise Naturkatastrophen, Kriege, Wetterbedingungen, ungebührliches Verhalten von Passagieren oder Streiks bei der Flughafenbetreibergesellschaft.

Reisende haben neun Monate Zeit, um Entschädigungsansprüche geltend zu machen, während Fluggesellschaften 30 Tage Zeit für die Auszahlung von Rückerstattungen haben. Zu den von der Kammer beschlossenen neuen Maßnahmen gehört das Recht, Handgepäck kostenlos mit an Bord zu nehmen. Fluggesellschaften dürfen jedoch günstigere Tarife für Reisende ohne kleine Taschen oder Rucksäcke anbieten. Schließlich stimmten die Abgeordneten auch einem besseren Schutz für Passagiere mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität zu. Dazu gehört die Unterstützung durch die Fluggesellschaften bei verpassten Flügen aufgrund von Flughafenverspätungen, indem sie die Passagiere zum Gate begleiten.