Patienten, wütende ältere Menschen und gebrechliche Benutzer mit schweren Krankheiten stehen seit Stunden in der Schlange. Sie als Ineffizienz zu bezeichnen, wäre eine Untertreibung, denn die Buchung von Gesundheitsdienstleistungen oder ein Facharztbesuch in der Andriolu-Klinik in Porto Torres ist zu einem Albtraum geworden.

Die Ursache liegt im IT-System, umständlich und langsam, das eher einem Dante-Kreis ähnelt und den Buchungsvorgang beim Cup erschwert, aber auch die bloße Erstellung eines Therapieplans, die Registrierung einer Anfrage oder eines Rezepts, Praktiken und Dienstleistungen Sie konzentrieren sich auf die gleiche Internetleitung wie die Gesundheitseinrichtung, die seit Monaten verstopft ist und das gesamte System durcheinander bringt. Die seit Monaten andauernde Situation hat sich seit der Inbetriebnahme der Ascot-Ärzte, die immer über denselben Internetanschluss operieren, verschärft. Die Glasfaser zur Verstärkung des Systems wurde bereits installiert, aber die Tests fehlen noch und alles geht langsam voran, mit sehr langen Wartezeiten und Spannungen unter den Patienten, die stundenlang warten, bis sie aufgenommen werden. Die Verlierer sind die Nutzer, aber auch die Betreiber, die als Bindeglied zwischen den Nutzern und der örtlichen Gesundheitsbehörde fungieren sollen.

Die Meldungen an das ASL-Management häufen sich. Täglich kommt es zu Problemen mit PCs, die beim Stellen einer persönlichen Anfrage blockieren und zu Wartezeiten von bis zu Stunden führen. Heute Morgen herrscht erneut Chaos, zwei Diabetiker riskieren eine Hypoglykämie: „Nachdem ich über eine Stunde in der Warteschlange stand, muss ich etwas essen, die Therapie erfordert es – erklärt ein Benutzer – stattdessen zwingt man mich hier, stundenlang zu warten.“ Die einheitliche Buchungsstelle wurde gesperrt, mit Folgewirkungen auch im Facharztbereich.

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