Eine 84-jährige Rentnerin mit schwerer Behinderung machte vor wenigen Tagen bei einem Besuch auf der Post eine schockierende Entdeckung. Ihr Bankkonto mit all ihren Ersparnissen war durch eine Zwangsvollstreckung der Wasserwerke Abbanoa gesperrt worden . Die ältere Dame erfuhr am eigenen Leib, dass das regionale Wasserversorgungsunternehmen die Zwangsvollstreckung von rund 5.960 Euro durchgeführt hatte, wodurch ihr Bankkonto, ihre Karten und diverse Anwendungen eingefroren wurden.

Der Vorfall ereignete sich zwischen Olbia und Budoni , und die ältere Frau fühlte sich auf dem Heimweg unwohl. Glücklicherweise besserte sich die Situation nach einem kurzen Krankenhausaufenthalt.

Abbanoa hat nach jahrelangen Rechtsstreitigkeiten auf Grundlage rechtlicher Bestimmungen und Voraussetzungen gehandelt, die dem Unternehmen dieses Vorgehen erlauben. Viele haben jedoch Fragen zum Stil und Inhalt der Unternehmenskommunikation aufgeworfen.

„Die formelle Kommunikation war äußerst komplex und daher schwer verständlich. Ältere Menschen haben damit oft Schwierigkeiten. Man kann ja nicht einfach erfahren, dass das eigene Konto gesperrt wurde.“ Tatsächlich konnte in den Schreiben des Unternehmens nur ein Jurist die Ankündigung eines Zwangsverfahrens erkennen, das Abbanoa laut Gesetz ohne Gerichtsverfahren einleiten kann.

Andrea Busia

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