Künstliche Intelligenz führt zum Zusammenbruch von Callcentern und gefährdet damit Arbeitsplätze.

Auch der Callcenter-Sektor auf Sardinien befindet sich aufgrund der Einführung von Systemen künstlicher Intelligenz in einer Krise: Dutzende Arbeitsplätze sind auf der Insel gefährdet. Diese Beschäftigungskrise könnte schon bald viele sardische Familien in den Ruin treiben.

Alessandro Randaccio von Slc-Cgil Sardegna, Alberto Frau von Fistel-Cisl Sardegna und Marianna Stara von Uilfpc Sardegna haben dies verurteilt. Sie haben kürzlich Betriebsversammlungen einberufen, um die Lage zu beurteilen und den ersten landesweiten Streik in diesem Sektor zu planen, der vom 13. bis 27. Juli stattfinden soll.

Während der Treffen wurden die Gründe für die Mobilisierung erläutert: „Zuallererst der starke Rückgang der Beschäftigung in diesem Sektor“, betonten die Gewerkschafter, „auch aufgrund der massiven und unkontrollierten Einführung künstlicher Intelligenz in den Unternehmen in einem Sektor, in dem, wohlgemerkt, 70 % der Frauen in Teilzeit arbeiten.“

Die Gewerkschaften sind der Ansicht, dass es unerlässlich ist, „MIMIT, das sich bisher unseren Forderungen widersetzt hat, einzubinden, den Konflikt zu verschärfen und so schnell wie möglich die Einrichtung eines speziellen Strukturforums für den Sektor zu erreichen, das für die Bewältigung seiner kritischen Probleme und die Sicherung der Beschäftigungsperspektiven unerlässlich ist.“

Selbst auf Sardinien könnte die Einführung von Chatbots, virtuellen Assistenten und automatisierten Kundenanfrage-Managementsystemen schnell Dutzende von Menschen arbeitslos machen .

„Der Wandel ist im Gange“, bekräftigen die Gewerkschaften, „und schreitet so schnell voran, dass kein Raum für weitere Verzögerungen bleibt. Wir rufen die sardischen Arbeiterinnen und Arbeiter dringend auf, sich dem Streik anzuschließen und einen Konflikt zu unterstützen, der für die Zukunft des Sektors von entscheidender Bedeutung ist.“

Der Streik, der von Montag, dem 13. Juli, bis Montag, dem 27. Juli, andauert, betrifft Vollzeitbeschäftigte in den letzten zwei Stunden ihrer Schicht und Teilzeitbeschäftigte in der letzten Stunde ihrer Schicht, gemäß den in der Proklamation festgelegten Verfahren.

(Unioneonline)