Ein Ehepaar wollte in Sant'Antioco Urlaub machen. Die Frau, die an Krebs erkrankt ist, verschlechterte sich kurz vor ihrer Abreise so stark, dass sie notfallmäßig ins Krankenhaus eingeliefert werden musste und die gebuchte Pension nicht mehr erreichen konnte. Das Hotel weigerte sich, den gezahlten Betrag zurückzuerstatten .

So wird aus dem geplatzten Traumurlaub eines Paares aus Asti ein Rechtsstreit mit Adiconsum Sardegna , einem Verein, an den sich die Eheleute um Hilfe gewandt hatten.

Die Reservierung für den Zeitraum vom 23. Juni bis 1. Juli datiert vom vergangenen April. Das Paar zahlte 609 € im Voraus. Doch am 22. Juni, dem Tag vor der Abreise, wurde die Frau aufgrund einer akuten vestibulären Dysfunktion notfallmäßig ins Krankenhaus in Asti eingeliefert. Sie wurde am 26. Juni entlassen, und die Ärzte vereinbarten einen Nachsorgetermin für den 30. Juni . Daher war es ihr in diesen Tagen nicht möglich, das Krankenhaus zu erreichen.

Der Ehemann kontaktierte umgehend das Hotel, schilderte die Situation und bat um eine Rückerstattung, zumindest teilweise. Das B&B lehnte dies kategorisch ab und zeigte sich dabei „völlig unsensibel“, wie die Verbraucher erklären .

Adiconsuma Sardegna reichte daher eine förmliche Mitteilung bei der Einrichtung ein und forderte gemäß Artikel 1463 des Bürgerlichen Gesetzbuches eine vollständige Rückerstattung. Dieser Artikel besagt, dass „wenn die Leistungserbringung unmöglich wird, der Auftraggeber keine Zahlung verlangen kann und bereits erhaltene Gelder zurückerstatten muss“. Die Notfalleinweisung ins Krankenhaus, so Adiconsuma, stelle einen unvorhersehbaren und unüberwindbaren Umstand dar, der es beiden Verbrauchern objektiv unmöglich gemacht habe, mit dem Flugzeug anzureisen und die Einrichtung zu erreichen.

Das B&B hat der formellen Aufforderung nicht Folge geleistet, und nun wird die Angelegenheit vor Gericht landen, wo der Betrieb „möglicherweise auch zur Zahlung des dem Paar entstandenen immateriellen Schadens sowie der Gerichtskosten verpflichtet wird“, erklärt der Verband.

„Am bedauerlichsten ist, dass Vorfälle wie dieser die sardische Gastfreundschaft und den gesamten Tourismussektor Sardiniens in Verruf bringen und sogar ehrlichen Betreibern schaden“, sagt Giorgio Vargiu, Präsident von Adiconsum Sardegna. „Im Umgang mit schweren Krankheiten wie Krebs ist von allen, die mit Gästen arbeiten, mehr Sensibilität und Verständnis gefragt. Zudem hätte der Hotelmanager, wenn er umgehend über die Erkrankung informiert worden wäre, die Möglichkeit gehabt, das nun frei gewordene Zimmer an andere Gäste zu vermieten. Hätten die Hoteliers dem betroffenen Paar den Betrag nicht zurückerstattet, hätte sich dies als ungerechtfertigte Bereicherung erweisen können. Wir sind der Ansicht, dass die Verbände der Hoteliers und des gesamten Gastgewerbes der Insel die Pflicht haben, einzugreifen und sich von den Handlungen des Sant'Antioco B&B zu distanzieren.“

(Unioneonline/L)

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