Sie wollten im Poetto schwimmen gehen und stiegen in den Bus Poetto Express am Viale Diaz . Nach zwei Haltestellen trafen Fahrkartenkontrolleure ein und belegten sie mit einer Geldstrafe, weil sie keine Fahrkarten gekauft hatten . So erging es einer Familie spanischer Kreuzfahrtpassagiere aus Barcelona am Morgen des 5. August. Sie befinden sich nun in Kriegsbereitschaft und sind bereit, von der katalanischen Hauptstadt aus gegen die Geldstrafe Einspruch einzulegen und die CTM wegen der ihrer Meinung nach „schikanösen und bedrohlichen Behandlung“ durch die Fahrkartenkontrolleure anzuzeigen . „Der Fahrer sagte uns, wir könnten die Busfinder -App herunterladen, um das Ticket zu kaufen, und das taten wir“, sagt Raúl Salas Torres, ein Mitglied der Familie des Kreuzfahrtpassagiers aus Barcelona, „aber während wir versuchten, die Registrierung abzuschließen, stiegen zwei Verwaltungspolizisten in den Bus und ließen uns, ohne uns den Vorgang zu beenden, abrupt aussteigen und verhängten sofort eine Geldstrafe von 159,90 Euro. Wir wurden gedemütigt und eingeschüchtert. Sie drohten, die Polizei zu rufen und uns festzuhalten, bis wir zahlten, was meiner Frau (die Diabetikerin ist) Unwohlsein und meinem zehnjährigen Sohn eine Panikattacke bescherte. Wir wurden gezwungen zu zahlen, um die Kreuzfahrt nicht zu verpassen. Das CTM reagierte automatisch auf unsere Beschwerde.

Touristen kontaktierten sogar das spanische Konsulat in Rom, das jedoch erklärte, es könne nichts dagegen unternehmen, da die Angelegenheit nicht in seine Zuständigkeit falle. „Wir tolerieren dieses Verhalten nicht. Es schädigt den Ruf Cagliaris als Reiseziel erheblich und erweckt den Eindruck, dass es nicht darum geht, einen transparenten und fairen öffentlichen Dienst zu gewährleisten, sondern lediglich darum, auf Kosten der Touristen Geld zu verdienen. Ich mache die Öffentlichkeit auf diese Erfahrung aufmerksam, weil diese Situation das internationale Image Cagliaris beeinträchtigt und die gesamte lokale Gemeinschaft sowie die Institutionen betrifft, die für den Schutz des Zusammenlebens und des Tourismus verantwortlich sind.“

CTM weist die Vorwürfe gegen die Fahrkartenkontrolleure zurück und erklärt: „Das Unternehmen kontrolliert regelmäßig die Fahrkarten an Bord seiner Fahrzeuge, gemäß den Vorschriften und mit dem Ziel, Fairness und Korrektheit für alle Fahrgäste zu gewährleisten. Gemäß den geltenden Vorschriften müssen Fahrkarten vor dem Einsteigen gekauft werden und beim Einsteigen in den Bus gültig und aktiv sein . Ein Kaufvorgang an Bord ist nicht möglich, jedoch ist es möglich, ein bereits gekauftes Ticket über die Apps Busfinder und AroundSardinia, Fahrkartenautomaten und das umfangreiche Netz autorisierter Händler zu entwerten. Auf der Linie Poetto Express hat CTM speziell für Touristen den Fahrkartenverkauf an Bord per elektronischer Karte ermöglicht. Die Kontrolleure sind Verwaltungspolizisten und verhalten sich den Fahrgästen gegenüber professionell . Die Zahlung der Geldbuße an Bord hat versöhnliche Wirkung und kommt einem Schuldeingeständnis des Bestraften gleich. Daher ist kein Einspruch möglich, da die Zahlung befreiende Wirkung hat und das Verwaltungsstrafverfahren endgültig abschließt.“

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