Die Umstrukturierung der zentralen Reservierungszentren (CUP) auf Sardinien ist im Gange. Zu den Neuerungen gehören automatisierte und manuelle Rückrufsysteme zur Verwaltung von Stornierungen und zur Reduzierung von Nichterscheinen (unangekündigtes Nichterscheinen zu Terminen), aktive Listen zur Optimierung der Verfügbarkeit und zur automatischen Rückrufaktion bei Stornierungen sowie gezielte Kommunikationskampagnen.

Eine erste Pilotphase hat bereits bei der lokalen Gesundheitsbehörde Medio Campidano (ASL) begonnen, um Wartezeiten zu optimieren und den Zugang zu Gesundheitsleistungen zu verbessern. Die Regionalregierung hat nun alle regionalen Gesundheitsbehörden beauftragt, die im operativen Projekt enthaltenen Richtlinien und Bestimmungen bis Ende des Jahres umzusetzen.

„Mit diesem Projekt gestalten wir das gesamte Buchungssystem für das Gesundheitswesen in Sardinien effizienter und transparenter“, erklärt Stadtrat Armando Bartolazzi . „Ziel ist es , Wartezeiten zu verkürzen, Nichterscheinen zu reduzieren und den Bürgern einen gerechteren und moderneren Service zu bieten, basierend auf digitaler und koordinierter Verwaltung auf regionaler Ebene.“ Das operative Projekt entstand aus einem Beschluss vom 5. Juni, der – bis zur Ausschreibung der CUP-Dienstleistungen – die Richtlinien genehmigte und den Gesundheitsunternehmen operative Anweisungen gab. Gleichzeitig wurde die regionale Gesundheitsbehörde (Ares) und das hauseigene IT-Unternehmen Sardegna IT beauftragt, unter der Leitung von Luigi Minerba, dem Leiter des Gesundheitswesens (Ruas), ein Ausführungsprojekt zu erarbeiten.

„Jeder, der schon einmal einen Arzttermin oder eine Untersuchung buchen musste, weiß, wie wichtig ein effizientes, transparentes und benutzerfreundliches System ist“, sagte Gouverneurin Alessandra Todde . „Hier setzt unser Projekt zur Reorganisation des regionalen zentralen Buchungszentrums (CUP) an: eine konkrete Maßnahme zur Reduzierung der Wartezeiten und zur Verbesserung des Zugangs der Bürgerinnen und Bürger zu Gesundheitsleistungen .“

„Diese Intervention“, so Todde abschließend, „stellt einen Meilenstein in der Gesamtreorganisation des sardischen Gesundheitssystems dar. Wir wissen, dass noch viel zu tun ist, aber wir werden weiterhin mit den Gesundheitsdienstleistern zusammenarbeiten, um das System effizienter zu gestalten und das Vertrauen in den öffentlichen Dienst wiederherzustellen.“

(Unioneonline)

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