Benutzer im Jahr 1985 getrennt, Abbanoa sendet Rechnungen über 2.500 Euro: alle storniert

Der Dienst wurde vor vierzig Jahren abgeschaltet. Aber die Rechnungen kamen immer wieder. Rechnungen über 2.500 Euro, aber jetzt ist alles storniert: Missverständnis aufgeklärt und Schulden erlassen. Dies teilte der den Nutzer unterstützende Verein Adiconsum mit.

Ein Bürger aus Cagliari hatte 1985 bei seinem damaligen Wasserversorger die Kündigung seines Kontos beantragt und zudem regelmäßig seinen Wohnsitz gewechselt. Die Angelegenheit schien abgeschlossen.

Im Jahr 2018 stellte der Verbraucher jedoch zu seiner großen Überraschung fest, dass Abbanoa in seinem Namen Rechnungen für diesen Versorgungsbetrieb über einen Gesamtbetrag von rund 2.500 Euro ausstellte. Obwohl 33 Jahre vergangen waren, reichte er am 6. August 2018 eine erste schriftliche Beschwerde ein und fügte die noch vorhandenen Unterlagen bei: den Wohnungswechsel und eine Mitteilung des alten Chefs, die die Beendigung des Dienstverhältnisses bescheinigte. Adiconsum Cagliari leitet dann das Verfahren der „Verhandlungslösung“ ein. Jetzt, vierzig Jahre nach der Einstellung des Dienstes und sieben Jahre nach Beginn der Verhandlungslösung, hat Abbanoa offiziell Stellung genommen.

Nach einer technischen Überprüfung wurde festgestellt, dass der Zähler vor Ort nicht vorhanden war. Das Unternehmen – so berichtet Adiconsum – habe die vollständige Begleichung der strittigen Rechnungen, die vollständige Tilgung der Schulden und die rückwirkende Sperrung des Kunden zum 1. Januar 1985 veranlasst. „Diese Angelegenheit ist nicht nur wegen ihrer Dauer unglaublich , sondern auch wegen der Hartnäckigkeit, mit der die Zahlung für eine nicht vorhandene Versorgung gefordert wurde“, erklärt Simone Girau, Präsident von Adiconsum Cagliari. „Das Verdienst gebührt auch der Entschlossenheit des Verbrauchers, der nicht aufgeben wollte. Dieser Fall zeigt, wie dringend es ist, die Versorgungsmanagementsysteme zu verbessern und den Bürgern zeitnahe Antworten zu geben. Niemand sollte sich nach Jahrzehnten noch gegen unrechtmäßige Rechnungen wehren müssen.“

(Unioneonline/E.Fr.)