Über tausend Passagiere waren über Nacht von Störungen betroffen und erlebten erneut Beeinträchtigungen an Bord der Schiffe der GNV auf der Strecke Genua-Porto Torres.

Die Fähre Excelsior, die planmäßig am Donnerstagabend um 19:00 Uhr den ligurischen Hafen verlassen sollte, legte kurz vor 2:00 Uhr morgens ab, nach stundenlangem Warten im Hafengebiet von Genua, mit endlosen Autoschlangen, Menschen, die unter dem starken Stress der hohen Temperaturen litten, und der Unmöglichkeit, aufgrund fehlender Einrichtungen eine Flasche Wasser zu kaufen.

Einige Passagiere baten die Polizei um Hilfe, die zusammen mit der Genueser Küstenwache vor Ort eintraf und das Schiff inspizierte. Vermutlich handelte es sich um ein technisches Problem im Maschinenraum, eine Fehlfunktion der Motoren, die nach mehrstündiger Arbeit von Technikern behoben wurde.

„Die Abfahrtszeiten wurden immer wieder verschoben, erst auf 21:00 Uhr, dann nicht einmal auf Mitternacht, und schließlich erfolgte die Durchsage um 1:30 Uhr nachts“, erklärten Arbeiter, Touristen und Sarden. Die 1.080 Passagiere gingen um 13:40 Uhr am Westpier des Handelshafens von Porto Torres von Bord – müde, erschöpft und wütend. Fünf Stunden Verspätung, Ungewissheit über die tatsächliche Abfahrtszeit und keine Erklärung für den Maschinenausfall.

Erneut technische Probleme auf den Fähren von Grandi Navi Veloci. „Wir kennen die Ursache der Verspätung noch nicht, aber was uns wirklich ärgert, ist das mangelhafte Krisenmanagement“, erklärt Carla Muscau, die mit ihrem Mann und ihren drei kleinen Kindern in Porto Torres von Bord ging. „Wir kamen am Donnerstag, dem 16. Juli, um 5:00 Uhr morgens im Hafen von Genua an. Die planmäßige Abfahrt war um 19:00 Uhr, wurde aber auf 21:00 Uhr verschoben, und danach erhielten wir keinerlei Informationen mehr“, fährt sie fort. An Bord bot die Besatzung am nächsten Morgen Frühstück und Mittagessen an, doch niemand konnte uns genau erklären, welche technischen Probleme die Verspätung verursacht hatten. Dies ist ein weiterer Wermutstropfen nach dem Vorfall am Abend des 19. Juni, als im Maschinenraum der GNV Azzurra ein Feuer ausbrach und zwei der vier Motoren ausfielen. Das Schiff, das sich vor der Küste Korsikas befand, erreichte Genua nicht, sondern wurde von Schleppern nach Porto Torres geschleppt.

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Wir haben eine Pressemitteilung des Unternehmens erhalten, die wir hier vollständig veröffentlichen.

GNV bedauert die Unannehmlichkeiten, die den Passagieren des auf der Strecke Genua–Porto Torres verkehrenden Schiffes Excelsior aufgrund der verspäteten Abfahrt entstanden sind.

Die Verzögerung war notwendig, um die vor der Abfahrt erforderlichen technischen Kontrollen und die von den zuständigen Behörden vorgeschriebenen Überprüfungen durchführen zu können, um die volle Sicherheit des Schiffes vor der Abfahrt zu gewährleisten.“

Die Passagiere wurden mehrfach im Voraus über die mögliche Verspätung der Abfahrt informiert. Während der Wartezeit im Hafen, die mit den an Bord durchgeführten technischen Arbeiten und den für die Schiffsinspektionen notwendigen Betriebsmanövern zusammenfiel, verteilte GNV Wasser an die Passagiere im Boardingbereich.

Nach Erhalt der Abfahrtsgenehmigung leitete GNV umgehend das Boarding ein und sorgte dafür, dass die Passagiere an Bord die notwendige Unterstützung erhielten. Während der Reise wurden ihnen kostenlose Mahlzeiten und Erfrischungen angeboten, darunter Abendessen, Wasser und Getränke sowie Frühstück und Mittagessen am folgenden Tag.

Die Sicherheit von Passagieren und Besatzung hat für GNV höchste Priorität. Alle betrieblichen Entscheidungen werden gemäß den geltenden Verfahren und in Abstimmung mit den zuständigen Behörden getroffen. Das Unternehmen entschuldigt sich nochmals bei den Passagieren für die entstandenen Unannehmlichkeiten und dankt allen Beteiligten für ihre Unterstützung bei der Bewältigung des Vorfalls.

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 1177/2010 erhalten berechtigte Passagiere die für die Verspätung bei der Ankunft des Schiffes vorgesehene finanzielle Entschädigung.

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