MayorAI, die künstliche Intelligenz, die dem Bürgermeister eine Stimme gibt und mit den Bürgern interagiert: die Idee eines sardischen Unternehmens
„Wie kann ich die Tari bezahlen? Wo bekomme ich einen guten Kaffee oder kann ich gut Fisch essen?“, antwortet der Bürgermeister direkt.Eine Demo von MayorAI
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Dem Bürgermeister und der Stadtverwaltung eine „digitale Stimme“ zu geben, damit sie ständig und unmittelbar mit Bürgern und Unternehmen kommunizieren können . Das ist die Idee hinter SindacoAI , einem Projekt, das Kommunen mithilfe künstlicher Intelligenz rund um die Uhr in allen Sprachen bei Fragen zu Dienstleistungen, Steuern und Verwaltungsverfahren unterstützt.
Die neue Plattform wurde von NVGroup entwickelt, einem sardischen Unternehmen mit Sitz in Cagliari und Vertriebsbüros in Mailand und Rom, das sich auf die Entwicklung technologischer Lösungen für lokale Behörden und öffentliche Dienste spezialisiert hat und von Enrico Orrù, ursprünglich aus Oristano, geleitet wird .
Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung ist ein weiterer Schritt in diese Richtung. Das Projekt zielt darauf ab, die Beziehung zwischen Bürgern und Institutionen zu vereinfachen und Dienstleistungen effizienter zu gestalten. Zu den innovativsten Merkmalen gehört die Möglichkeit der Kommunikation in allen wichtigen Sprachen, wodurch ausländische Bürger, internationale Unternehmen und Touristen Zugang zu Informationen und Dienstleistungen erhalten.
Mit Sindaco AI können Kommunen die Qualität ihrer öffentlichen Dienstleistungen verbessern, indem sie die Arbeitsbelastung ihrer Ämter reduzieren . NVGroup hat eine Demoversion der Plattform entwickelt, die in der Gemeinde Arno angesiedelt ist – einer simulierten Gemeinde, die die täglichen Anfragen und Interaktionen zwischen Bürgern und Verwaltung nachbildet. Die Plattform ist zudem so konzipiert, dass sie sich in die von den Kommunen genutzten digitalen Werkzeuge integrieren lässt, sodass Kommunen KI einsetzen können, ohne die bestehende Infrastruktur zu beeinträchtigen.
„Kommunen müssen täglich Tausende von Informationsanfragen bearbeiten“, erklärt Enrico Orrù, CEO der NVGroup. „ Wir haben uns ein System vorgestellt, das dem Bürgermeister eine digitale Stimme verleiht und ihm ermöglicht, einfach und unmittelbar mit den Bürgern zu kommunizieren . Mit SindacoAI ist die Stadtverwaltung rund um die Uhr präsent und erreichbar, wodurch der Zugang zu Dienstleistungen verbessert und die Reaktionszeiten verkürzt werden.“
Wie kam diese Idee zustande? „Wir arbeiten eng mit Kommunen zusammen und haben festgestellt, dass der Kontakt zu den Bürgern, zu den Kunden, fehlte. Sie wurden lediglich als Steuerzahler wahrgenommen “, erklärt Orrù. „Wie kann ich die Tari (Müllgebühr) bezahlen? Wo bekomme ich einen guten Kaffee oder ein leckeres Fischgericht? Und der Avatar, der von der Gemeinde ausgewählt wird und beispielsweise der Bürgermeister selbst oder eine historische Persönlichkeit der Stadt sein kann, antwortet. “ SindacoAI ist aber nicht nur ein Weg, Bürgern Serviceinformationen bereitzustellen: „Die Kommunen müssen anfangen, Land zu erwerben und zu verkaufen. Viele kleine Gemeinden sind verödet, weil sie unattraktiv sind. Wie könnte man sich also besser vermarkten? SindacoAI kann auch kleinen Städten mit unzureichenden Dienstleistungen helfen; unser Ziel sind sogar Gemeinden mit weniger als 20.000 Einwohnern.“ Unter den 192 verfügbaren Sprachen sind auch Sardisch und verschiedene Dialekte enthalten.
(Unioneonline/L)