Das Gericht in Rom gab der Klage des Verbraucherschutzverbandes Movimento Consumatori gegen Netflix Italia statt und erklärte die Klauseln, die eine Änderung der Abonnementpreise und anderer Vertragsbedingungen von 2017 bis Januar 2024 ermöglichten, für unlauter und daher ungültig. Diese Klauseln verstießen gegen das Verbraucherschutzgesetz, da sie Änderungen ohne Angabe eines triftigen Grundes im Vertrag erlaubten.

Die von Netflix in den Jahren 2017, 2019, 2021 und November 2024 einseitig vorgenommenen Preiserhöhungen (mit Ausnahme der Erhöhungen für Verträge, die nach Januar 2024 abgeschlossen wurden) wurden daher für rechtswidrig erklärt. Jeder Abonnent hat Anspruch auf eine Reduzierung des aktuellen Abonnementpreises, die Rückerstattung zu Unrecht gezahlter Beträge sowie auf Schadensersatz.

Das Urteil verpflichtet Netflix außerdem, die aktuellen Abonnementpreise um denselben Betrag zu senken, um den die Preise unrechtmäßig erhöht wurden. So erhält beispielsweise ein Premium-Kunde, der sein Abonnement 2017 aktiviert hat und derzeit 19,99 € zahlt, denselben Service für 11,99 €, während ein Standardkunde, der 13,99 € zahlt, künftig nur noch 9,99 € zahlen muss. „Sollte Netflix die Preise nicht umgehend senken und den Kunden die zu viel gezahlten Beträge erstatten“, so Alessandro Mostaccio, Präsident der Verbraucherschutzorganisation Movimento Consumatori, „werden wir eine Sammelklage einreichen, um sicherzustellen, dass alle Nutzer die ihnen zu Unrecht gezahlten Beträge zurückerhalten.“

Die Klage wurde im Januar letzten Jahres von der Verbraucherorganisation Movimento Consumatori eingereicht und zielte darauf ab, die Klauseln zu kippen, die Netflix das Recht einräumen, die Vertragsbedingungen, einschließlich der finanziellen Bedingungen, einseitig und ohne Begründung zu ändern . Das Gericht ordnete Netflix außerdem an , den Urteilsspruch auf seiner Website und in großen überregionalen Zeitungen zu veröffentlichen und alle Verbraucher, auch diejenigen, die ihr Abonnement gekündigt hatten, über die Ungültigkeit der Klauseln und ihr Recht auf Rückerstattung zu informieren .

„Die Entscheidung“, präzisieren Paolo Fiorio und Corrado Pinna, die Anwälte von Movimento Consumatori in diesem Fall, „betrifft Millionen von Verbrauchern. Schätzungen zufolge ist die Zahl der Netflix-Kunden in Italien von 1,9 Millionen im Jahr 2019 auf rund 5,4 Millionen im Oktober 2025 gestiegen . Für das Premium-Abo belaufen sich die unrechtmäßigen Preiserhöhungen aus den Jahren 2017, 2019, 2021 und 2024 derzeit auf insgesamt 8 Euro pro Monat, für das Standard-Abo auf insgesamt 4 Euro pro Monat. Ein Premium-Kunde, der Netflix seit 2017 ununterbrochen bezahlt hat, hat Anspruch auf eine Rückerstattung von rund 500 Euro, ein Standard-Kunde auf rund 250 Euro. Die unrechtmäßigen Preiserhöhungen betreffen auch das Basis-Abo, das im Oktober 2024 um 2 Euro teurer wurde. “

(Unioneonline)

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