Neue Telemarketing-Regeln sind in Kraft: Ab heute werden Anrufe aus dem Ausland mit gefälschten italienischen Nummern blockiert, so die neue Regelung der italienischen Telekommunikationsbehörde. Die AGCOM-Resolution verpflichtet nationale Betreiber, die Anrufe von ausländischen Betreibern erhalten, Anrufe von italienischen Festnetz- und Mobiltelefonen in Italien zu blockieren, es sei denn, der Nutzer befindet sich tatsächlich im Ausland.

Wird es keine „unerwünschten Anrufe“ mehr rund um die Uhr geben, beispielsweise um den Stromanbieter zu wechseln? Das klingt nach Wunschdenken. Zumindest laut italienischen Verbraucherverbänden. Die neuen Regeln werden das Phänomen der Werbeanrufe nicht stoppen, stellt Codacons kategorisch fest und ist skeptisch, was die tatsächliche Wirksamkeit der von Agcom eingeführten Maßnahmen angeht.

Der Telemarketing-Sektor erwirtschaftet in Italien jährlich einen Umsatz von drei Milliarden Euro. Laut Codacons gibt es 2.035 aktive Callcenter mit fast 80.000 Mitarbeitern. Neben diesen legalen Anbietern gibt es jedoch auch eine Vielzahl von Callcentern im Ausland, die völlig chaotisch agieren und Branchenvorschriften sowie die Privatsphäre der Bürger verletzen. Trotz der 32 Millionen Nutzer, die derzeit im öffentlichen Widerspruchsregister registriert sind, erhält jeder Italiener durchschnittlich fünf bis acht Werbeanrufe pro Woche. Damit beträgt die Gesamtzahl der jährlich in Italien registrierten unerwünschten Anrufe rund 15 Milliarden.

Die Sperre betrifft allerdings nur gefälschte italienische Festnetznummern, während gefälschte Handynummern die Nutzer mindestens bis November weiterhin erreichen werden . Die zweite Phase beginnt am 19. November: „Derselbe Mechanismus wird auf internationale Anrufe mit einer italienischen Handynummer ausgeweitet“, so Adiconsum. „Praktisch schließt dies auch das Fenster, das in den letzten Monaten von Spam- und Telefon-Phishing-Netzwerken am häufigsten ausgenutzt wurde.“

Doch selbst dann wird es weiterhin möglich sein, bei Anrufen aus Italien Nummern zu fälschen. Das Verbot erstreckt sich nicht auf kommerzielle Anrufe mit ausländischen Vorwahlen. Schließlich müssen wir die Gegenmaßnahmen illegaler Callcenter bedenken, die immer ausgefeiltere Technologien einsetzen, um Sperren und Verbote zu umgehen und gezielt Nutzer anzusprechen.

Assoutenti erklärt: „Der Empfänger des Anrufs sieht diese gefälschte Nummer erscheinen, ohne zu wissen, dass es sich um eine gefälschte Identität handelt, und wird daher dazu verleitet, den Anruf entgegenzunehmen. Diese Technik wird von illegalen Betreibern und Callcentern verwendet, um über Telemarketing Finanzinvestitionen und sogar Energielieferverträge zu verkaufen.“

Giuliano Frau, Regionalpräsident des ADOC, macht keinen Hehl aus seiner Skepsis gegenüber einer Maßnahme, die „fast keinen Zweck erfüllen wird“. Laut dem Verbandsvertreter „wäre die einzige Lösung eine hohe Geldstrafe. Und zwar nicht nur ein paar Cent im Vergleich zu den Milliardenumsätzen der Unternehmen. Sonst werden die Anrufe ungestört weitergehen.“

(Unioneonline)

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