Преемственность, давление региона на компании: «Мы не потерпим медвежьих услуг»
Советник Манджа: «Записки о невыполнении уже отправлены». Среди отчетов, уважение к изменениям бронирования до последнего момента, всегда активный колл-центр и самосертификация, позволяющая воспользоваться скидками.
Per restare aggiornato entra nel nostro canale Whatsapp
Регион призывает авиакомпании соблюдать постановление министерства , которое регулирует обязательства общественного обслуживания на маршрутах, имеющих территориальную целостность.
Фактически, Департамент транспорта продолжает получать сообщения от пользователей о несоблюдении требований, о которых сообщили Aeroitalia, Ita Airways и Volotea .
«В эти дни, - уточнила сегодня советник Барбара Манка, - мы находимся в ежедневном контакте с перевозчиками, чтобы оперативно уведомлять о любых неисправностях и обеспечивать их своевременное устранение ». «В последние недели, — уточняет Манка, — мы разослали четкие официальные ноты с приглашением согласовать отдельные аспекты, которые необходимо изменить или внедрить».
Среди «несоответствий», о которых сообщалось, тот факт, что « пассажирам должно быть разрешено пользоваться тарифами для жителей или рабочих посредством простого самоподтверждения их соответствующего статуса», а, следовательно, не посредством представления конкретного документа, о чем неоднократно сообщал пользователи оставили после себя землю, потому что у них ее нет.
И снова « пользователи льготного тарифа должны иметь возможность получения обмена или возврата билета вплоть до момента вылета ». Затем перевозчики должны « разрешить распространение билетов и изменение бронирования также с помощью конкретных систем сетей, используемых агентствами, сохраняя специальный колл-центр активным в течение всего времени работы рейсов, семь дней в неделю». И снова «в отношении компании, которая взяла на себя обязательство в представленном техническом предложении предоставить 10% скидку пассажирам с ограниченными возможностями и их сопровождающим, было запрошено заявление о снижении стоимости билета».
«Важно подчеркнуть, – далее уточняет советник, – что обязательства, подписанные во время предложения, во всех отношениях являются обязательными после заключения договора о подключении ».
Затем компаниям предлагается «обеспечить большую прозрачность при указании на сайтах и в приложениях бронирования категорий бенефициаров льготной ставки ».
«Территориальная непрерывность — это право сардинцев и важный инструмент интеграции нашего острова с остальной частью страны. Мы не потерпим сбоев, которые ставят под угрозу мобильность граждан и предприятий », - продолжил советник Манка.
«Благодаря постоянному диалогу с Aeroitalia, Ita Airways и Volotea, а также своевременному соблюдению договорных обязательств, предусмотренных OSP (Обязательства по оказанию государственных услуг), регион стремится обеспечить постепенное улучшение обслуживания, отвечая потребностям территории», заключение с предложением «гражданам и гражданам продолжать сообщать о любых критических проблемах. Каждый вклад ценен для того, чтобы сделать обслуживание более эффективным и соответствующим ожиданиям путешественников».
(Юнионлайн/вл)
