Взлетно-посадочная полоса в аэропорту Бергамо «была слишком переполнена», настолько, что Рейс Ryanair в Кальяри, запланированный на тот день, вылетел поздно , после того как « вечер, проведенный на борту самолета, остановился под солнцем в разгар лета и без кондиционера ». Факты датируются 23 августа прошлого года. Однако возврат средств пассажирам так и не поступил , несмотря на напоминания. Причина? «Они ответили нам электронным письмом, объяснив, что рейс «может быть прерван из-за неотложной медицинской помощи », — говорит Джанкарло Мои, который в тот вечер находился в аэропорту Ломбардии со своим партнером, ожидая возвращения домой.

« Добавление оскорбления к травме. Сообщение понятное, черным по белому указано, что неудобство было вызвано болезнью, произошедшей на борту". В тот день, после часов, проведенных в духовке-самолете, «мы поняли, что что-то не работает. Мы были в поту , нам даже воды не предложили: только за плату. Потом женщине и мальчику стало плохо настолько, что была вызвана скорая помощь».

«Тогда нам сказали, что имеют дело с технической проблемой . Поэтому болезнь — лишь следствие знойной жары, которую пережили все мы там. Сегодня они отказывают нам в возмещении, — продолжает Джанкарло, — утверждая, что «хотя закон устанавливает, что авиакомпании должны компенсировать сбои в полете, безопасность является главным приоритетом в авиаперелетах, поэтому чрезвычайные медицинские ситуации считаются исключением, и рейсы, затронутые ими, не имеют права на возмещение». требовать компенсации ». Как пассажир, я огорчен. Мы не заслужили такого обращения», — заключает Мой. Но ее история не будет единичным случаем: другой пассажир через несколько дней после инцидента получил такой же ответ от Ryanair.

© Riproduzione riservata