“我姐姐在一天没有消息和手机砸脸后在综合诊所去世”：卡利亚里的投诉

55 岁的 Daniela Valdes 住在 Flumini di Quartu：上周六早上八点刚过，她就进入了综合诊所的急诊室。第二天深夜，2点左右，她死了。 “而且我们一直没有收到他的消息。当我通过电话问他们时，他们第一次告诉我不要打电话，因为他们会更新我们。我等了好几个小时，我又试了一次：接电话的人当着我的面把电话关了。”

安娜是丹妮拉的妹妹。他在养老院工作。了解卫生工作者在此期间可能承受的压力。他知道 Covid 禁止进入病房。

但他今天说，他接受的治疗“是不人道的”。这就是他想公开投诉的原因：“为了了解急诊室和病房之间发生的事情，我们会要求提供医疗记录。我姐姐得了一场大病，但我们还是想知道死因。然而，“他强调”，现在的问题是我们亲属所受到的待遇。我们知道，在医院工作的人承受着压力。但这些行为是没有道理的”。

当丹妮拉被送往急诊室时，一名护士给了她的家人一个联系电话：“我们打过电话。他们向我们保证，他们会及时通知我们”。相反，随着时间的流逝，什么都没有。 “我等了很长时间，”瓦尔德斯补充道，“然后我又试了一次。当我说我是谁时，他们切断了通讯”。

使用 112 也毫无用处：“宪兵告诉我们，他们对此无能为力。他们给了我们一个联系电话：这是我们已经拥有的。我还在等信息电话。与此同时，那个告诉我姐姐死了的人来了。”

Aou 的医疗主任费迪南多·科赫（Ferdinando Coghe）得知此事后，急于“向家人道歉。即使是操作员所经历的艰苦工作条件也不能证明这种行为是正当的”。他补充说，护理的人性化“必须是一个目标。发生的事情当然不是我们想要的，但我们需要改进，无论是在病人护理方面，还是在管理与外面家庭成员的关系方面。它决不能再次发生”，Coghe 总结道。

晚上，健康公司宣布丹妮拉·瓦尔德斯的另一位姐妹在周六下午晚些时候能够短期看病人：在急诊室等待了很长时间后，没有任何答案，她已经被送进病房。家人证实：他们说，有可能是在亲戚向引座员询问她姐姐的消息后，她帮助了她。与此同时，来自紧急区域的更新从未到来。