Почти сутки провел в отделении неотложной помощи в ожидании визита и диагноза, которого в итоге не произошло. Это случилось с 80-летней женщиной, которая прибыла в Сантиссима Тринита в Кальяри в прошлый понедельник . Кошмар старухи в письме дочери, написанном в нашу редакцию, о котором сообщаем полностью:

«Ничего нового для тех, кто вынужден посещать больницы (против себя). Однако, к счастью, возможно, повезло больше тем, кто не нуждается в больницах. Понедельник бреда в отделении неотложной помощи Ис Мирриониса. Женщина 80 лет , с проблемами со здоровьем более месяца, лечившаяся дома без каких-либо улучшений, обратилась в службу 118 по совету семейного врача. Приезжает скорая помощь, и, изложив ситуацию персоналу, женщина решает не соглашаться на перевод в поликлинику (ожидание которой согласно региональной заявке на отделения неотложной помощи оценивалось >6 часов) и самостоятельно отправиться в Ис Миррионис (время время ожидания 2 с половиной часа). Прибывает в 11.30, предварительная сортировка с мазком на Covid. Таким образом, отрицательный результат «может» вызвать из сортировки. 12.30 сортировка. Через 8 часов вы сидите на стульях в зале ожидания и после нескольких напоминаний в 20.00 нам звонят за медицинской консультацией.

Внутри открывается мир хаоса и страданий : кровати и носилки вдоль стен коридора, комнаты, занятые кроватями, креслами и инвалидными колясками, на которых время от времени рассаживаются пациенты, прошедшие через зал ожидания и ожидающие своего часа. посещают, получают лечение, направляются в отделения для консультаций. Входим на собеседование с дежурным врачом. Первая часть длится около 10 минут и включает описание проблем и возможных решений. Некоторые перерывы со стороны медицинских работников и медсестер, некоторые телефонные звонки, некоторые проблемы (потеря медицинской карты при переводе пациента из реанимационного отделения в палату). Потом визит прерывается: смена, приходит новый врач. Другие вопросы, некоторые перерывы в использовании мобильного телефона и консультациях с медицинскими работниками и медсестрами. Пациентку заставляют лечь и вставляют канюлю в руку для обычного анализа крови.

Очередной перерыв, приезжает техник менять неработающие лампы: медперсонал выходит в коридор, больной остается лежать. Смех на улице, шутки, шутки без проблем, перед больными и товарищами . Через 20 минут сотрудники возвращаются в клинику, где 80-летняя женщина осталась одна, ожидая визита, который, однако, не состоится. Через 10 минут пациент выходит и отводится в палату, где имеется 8 мест, включая кресла и инвалидные коляски. Почти все занято. Здесь вам вводят обезболивающие, и вы ждете, пока вас переведут в отделения для консультаций, и именно здесь вы можете стать свидетелем лучших впечатлений. Наивны, полагая, что зал ожидания — это худшее, что могло с нами случиться.

Постоянное прибытие страдающих людей , почти одиноких , некоторые с психическими расстройствами , возможно, из-за ранее существовавших проблем, или из-за состояния страдания, или из-за возраста. Не очень укомплектован персоналом и не всегда справляется с задачей управления сложностью места, которое существует как место боли, болезни, куда каждый, кто входит, объективно находится в состоянии слабости. Вы не можете работать в этих местах, просто защищая себя; справляясь с болью других людей, не причиняя им вреда, вы не можете породить безразличие и поверхностность. Проходит несколько часов. Около полуночи консультация гастроэнтеролога. Трансфер на инвалидной коляске на верхний этаж того же здания. Беседа с врачом длится в общей сложности пятнадцать минут, включая перерывы и время, чтобы записать выдвинутую гипотезу. Никаких визитов к врачу, только устные инструкции. Вернитесь в отделение неотложной помощи в процедурном кабинете.

Мы находим те же лица и несколько новых. Даже в коридоре кто-то новенький и некоторые кровати пустуют. Эти часы отмечены чередой сбивающих с толку событий. Я видел, как операторы издевались над пациентами, которые не совсем в себе и в сознании, недооценивали их дискомфорт до такой степени, что постоянно игнорировали их жалобы, я видел невнимательность перед пациентами, пытавшимися вырваться из своих кроватей, я видел, как пациент терял сознание и упасть мёртвым грузом от глаз тех, кто должен был о нём заботиться, я видел пропавшего пациента, которого неоднократно разыскивали, когда он вернулся с консультации в палату, я услышал в коридоре диагноз «это могло быть панкреатит», а через несколько часов «это не панкреатит».

Я видел , как лица, осуществляющие уход, и больные люди заменяли персонал и вмешивались, чтобы поддержать тех, кто более уязвим и не смог бы справиться с дальнейшими трудностями (например, иметь одеяло, немного воды, кабель для подзарядки мобильного телефона, прикрывать их, потому что у них нет подходящей одежды, и они не могут это сделать). Я увидел серьезный, добрый, заботливый, понимающий, дружелюбный персонал, которого чрезмерно недооценили из-за сложности ситуации. Проходят часы. Около 4.30 утра консультация для больных инфекционными заболеваниями. Передача больного в машину скорой помощи, до места добираюсь пешком. Дежурный врач читает документацию и выслушивает проблемы, которые привели нас в больницу в 11:30 утра накануне. Он выдвигает гипотезы, но, прежде всего, в конце концов посещает пациента. Он укладывает ее на кровать и прикасается к ней, щупает, спрашивает, слушает, предлагает решения.

Примерно через полчаса нам нужно вернуться в отделение неотложной помощи, он приветствует нас и говорит, что вызовет скорую для перевода. Ждём-ждём, выглядываю в коридор и никого не вижу. Я иду искать сотрудников, чтобы узнать новости, но ничего. Через 50 минут я подталкиваю инвалидную коляску к лифту и направляюсь в отделение неотложной помощи. Сейчас 6, 17 градусов, и для тех из нас, кто носит одежду, подходящую для 11 утра, холодно. Когда мы прибываем в отделение неотложной помощи, мы обнаруживаем нескольких новых пациентов, кого-то, готового к выписке, и, прежде всего, разрешение покинуть место, которое охватило нас на 20 часов. Пока из руки пожилой женщины, разрушенной болезнью и опытом, снимают канюлю и вручают ей заявление об увольнении, я иду за машиной. Вернувшись, я нахожу ее снаружи под руку с медсестрой, которая не хотела оставлять ее одну. Мы всегда должны находить красоту в переживаниях, даже в этом случае ее было, но слишком мало.

Завершаю размышлением. Гражданское общество следует называть таковым, поскольку оно заботится о самых слабых, больных, пожилых людях. К сожалению, я видел обратное. ПС. Выписка без диагноза и без лечения, только дальнейшие анализы. Я предвижу платные визиты в обход общественного здравоохранения. Общественное здравоохранение, возможно, мертво, и не из-за естественной смерти, а из-за частных интересов. Хрупкое умрет вместе с ней».

Стефания Десальви

© Riproduzione riservata