Новый подход к онлайн-консультациям родом из Сардинии: Елена Сетцу, глава Diamond Coaching

Миллионный оборот в 2022 году и персонализированный метод помощи компаниям и профессионалам. Это история Елены Сетцу из Кальяри, родившейся в 1987 году, которая сегодня является главой агентства Diamond Coaching, работающего в секторе консалтинга High Ticket, которое создает методы для компаний, чтобы использовать свои ресурсы и лучше позиционировать себя на рынке.

После учебы в IED в Кальяри, как и многие молодые люди, он начал искать работу в мире маркетинга, учебные программы были налево и направо, но многие двери были закрыты перед ним: «Я пошел в типографию недалеко от моего города. , Вильясидро, я даже был готов сделать уборку, лишь бы остаться в той среде, но не было возможности попасть внутрь, меня не взяли».

А потом, в 23 года, отъезд в Милан: «Меня почти вынудили, если я хотел добиться своих целей, я не из богатой семьи и не собирался их обременять дальше. Так что я открыла ИНН, хотя меня все отговаривали: «это ужасно, заживо съедят». В кармане у меня было 1800 евро, полученных в качестве компенсации за несчастный случай, на которые я снял однокомнатную квартиру под жилье и офис и заплатил за билеты на корабль».

Каким было начало?

«После того, как я стал фрилансером, я открыл агентство с группой людей, мы работали много лет и также с отличными результатами, мы помогли многим сардинским компаниям - я потерял счет после первых 120 - и многим предпринимателям, создающим услуги для Они. Когда о нас стали так хорошо отзываться, клиентов стало приходить все больше и больше: пришлось отказаться от концепции агентства и перейти к консалтингу».

Что ты сегодня делаешь?

«Мы объясняем компаниям или даже фрилансерам все, что они могут сделать, от А до Я, чтобы начать продавать онлайн — исключительно или нет — и как лучше всего позиционировать себя на рынке, создавая персонализированные пути».

Что такое консультация по высоким билетам?

«Когда на вас возложена обязанность брать на себя бюджет компании, который затем должен стать источником средств к существованию, вы не можете делать «промахи» или думать об экономии, или иметь программное обеспечение, которое вы не знаете. Ни низкооплачиваемых сотрудников: у нас все высокооплачиваемые, это высокий билет. На входе делаем отбор: у вас серьезный проект? У вас есть серьезный психологический подход? Это требования высокооплачиваемого консалтинга».

Почему тогда вы решили вернуться на Сардинию?

«На мой взгляд, те месяцы, которые я провел в Милане, 6 или 7, были подобны трем годам, проведенным на Сардинии. Когда вы просыпаетесь утром и понимаете, что у вас заканчиваются деньги, и никто не может вам помочь, вы начинаете делать все. Итак, я начал заниматься маркетингом на Facebook в 2011 году, изучая, как создавать веб-сайты и продавать их по низкой цене, чтобы продвигаться по карьерной лестнице. И благодаря социальным сетям люди снова связались со мной. Я жил в Милане, но большинство моих клиентов были на Сардинии».

Та земля, которая не смогла его оценить, месть?

«В то время я думал, что это немного похоже на это, сегодня я должен сказать, что даже если мне не очень нравится слово «матч-реванш», это со многих точек зрения».

Правда ли, что он создал свой собственный метод?

«За годы работы в сотнях компаний я встречал «шаблоны», вещи, которые всегда работали, а другие никогда. Поэтому я установил метод онлайн-присутствия для всех компаний, которые обратились ко мне. Сначала внедрили, теперь учим, чтобы они были самостоятельными».

Так как создать сайт например?

«Мало того, иногда нужны радикальные изменения: часто бывает, что есть ресурсы, которые не ценятся. Может быть, есть стажер, присланный Регионом, который тратит свое время на публикации в Facebook, не будучи к этому готовым. Или секретарь, у которого сократили часы, потому что работы стало меньше: вы можете вернуть ее на полный рабочий день, заполнив отчеты о деятельности. Короче говоря, восстановить внутренние ресурсы, чтобы двигаться в новом направлении с новыми источниками доходов».

После пандемии, когда все снова открылось, уменьшилась ли тенденция онлайн-продаж?

«Наоборот, увеличивается, потому что привычки теперь изменились и не возвращаются к тому, что было раньше. Amazon недавно создал команду коучей, которые обучают предпринимателей, продающих на платформе, с целью увеличения продаж, а владельцев магазинов становится все больше. Из-за проблемы дорогого топлива и стоимости сырья многие физические предприятия закрываются, и не все из них заново изобретают себя в Интернете. Есть много предпринимателей, которые идут искать работу в качестве наемных работников, но понятно, что, например, пиццу онлайн научить нельзя».

Повышение цен, по его мнению, более важно, чем когда-либо, но многие потребители с этим не согласятся.

«Вопрос нужно рассматривать с другой точки зрения: в результате стоимость повышается. Если три года назад вы могли связаться со мной, чтобы иметь веб-сайт и ухоженные учетные записи в социальных сетях за 3000 евро, сегодня у вас есть доступ к консультационному пути, в котором ценность, которую конечный клиент забирает домой, является чем-то чрезвычайно превосходным».

Как правильно позиционировать себя на рынке?

«Выделиться и сделать себя уникальным — лучший способ. Мало того: в сфере питания есть много людей, которые предлагают свою работу, возможно, их уволили из спортзалов. Сегодня они продают коучинговые программы от 4 000 до 20 000 евро в месяц, они больше не являются личными тренерами, а следуют за своими клиентами с утра до вечера, полностью посвящая себя им в любое время суток. Вот изменение точки зрения: это уже не вопрос сумасшедшего поиска 100 клиентов по одному евро каждый, а 10 клиентов, которые платят гораздо больше».

Сколько сотрудников у Diamond Coaching?

«26 по всему миру, несколько итальянцев, остальные иностранцы».

Почему это имя?

«Одна из моих визуальных характеристик — которую я считаю очень важной для выделения — всегда заключалась в том, чтобы ставить символ ромба в конце электронных писем или сообщений рядом с подписью. Напоминание о том, что я тоже немного похож на смайлик, простой и искренний. У меня нет портфеля и неприятного вида, я вхожу в компанию и вкладываю в нее всю себя. Это стоит дорого и для немногих».

Унаследовала ли эта склонная к маркетингу душа от кого-либо в семье?

«Мой отец начал видеть цветы на рынках, когда он умер, мне было полтора года, а мама продолжила дело. Сейчас вы не до конца понимаете, что я делаю, что я обращаюсь к людям со всего мира. Например, вчера мы приобрели клиента в Австралии. Я не могу точно объяснить, в чем заключается моя работа, но я уважаю свою первоначальную миссию: позитивное улучшение вашей жизни, и в глубине души я знаю, что делаю это».