«Рыночная площадь» — это английский термин, теперь широко используемый и в итальянском языке, который, согласно Кембриджскому словарю, относится к месту, обычно на открытой площадке, где продаются предметы, к рынку. В цифровом мире продажи идут по двум направлениям: электронная коммерция и рынок, которые сосуществуют и представляют собой одно продолжение другого. Основное различие между этими двумя моделями заключается в том, что первая поддерживает одного продавца, а вторая позволяет нескольким продавцам предлагать товары или услуги через одну и ту же витрину.

Процесс покупки
Для конечных клиентов нет разницы в процессе покупки, который всегда происходит гармонично в рамках одного и того же сайта. Маркетплейс можно представить как торговый центр, где посетители, передвигаясь на собственной тележке, могут покупать товары у нескольких продавцов, даже сильно отличающихся друг от друга. Отчет Casaleggio e Associati показывает, что в 2021 году оборот европейских торговых площадок достиг от 120 до 150 миллиардов евро, и что Италия является страной, наиболее знакомой с платформой такого типа. Фактически, в том же году 98% онлайн-покупателей совершили хотя бы одну покупку на торговой площадке. Эта тенденция цифровых рынков подталкивает многие компании, у которых уже есть сайт электронной коммерции, расширять свои каналы продаж, также размещая свое предложение на одной или нескольких торговых площадках.

Преимущества
Маркетплейс-платформа позволяет предлагать покупателям более широкий и глубокий ассортимент за счет единого поиска в рамках большого «контейнера». Положительный и хорошо структурированный покупательский опыт позволяет вам продавать несколько товаров (похожих или связанных) за одну транзакцию и в то же время повышает шансы на лояльность клиентов. Примерно как в торговом центре мы кладем пачку сахара в тележку, стоящую на полке в нескольких сантиметрах от кофе. Существуют различные типы торговых площадок, которые различаются в зависимости от предлагаемой услуги или продукта и типа рынка, на который они обращаются для обмена (b2c, b2b и c2c). Торговые площадки, которые имеют дело с одним типом продукта или одним сектором продукта, называются «вертикальными», а «горизонтальные» предлагают различные типы продуктов и услуг. К вертикалям относятся, например, ManoMano (где продаются только товары, сделанные своими руками) и Wine.com (где продаются только вина и другие спиртные напитки). С другой стороны, примерами горизонтальных торговых площадок являются Amazon, eBay и Etsy.

В зависимости от участников обмена мы говорим о платформах B2C (бизнес для потребителя), на которых компании продают потребителям, B2B (бизнес для бизнеса), на которых обмен происходит только между компаниями, и C2C (потребитель для потребителя), где обе стороны торговли являются потребителями.

Успех
Независимо от типа платформы, онлайн-продажи в Италии в октябре 2022 года уже достигли суммы более 48 миллиардов евро. Будь то через электронную коммерцию, рынок или и то, и другое, это возможность, которую нельзя упускать для компаний. Как выразился гуру маркетинга Сет Годин, «раньше не так хорошо, как сейчас».

Фрэнсис Маскас

© Riproduzione riservata