Он появился в аэропорту немного раньше , готовый вылететь из Линате в Кальяри, как он делает каждый месяц . Билет со скидкой : система территориальной непрерывности предусматривает, что льготные цены, зарезервированные для жителей Сардинии, будут распространены - в низкий сезон - также на тех, кто путешествует по работе. «Когда ворота на посадку открылись позже запланированного времени, у меня попросили документ, который мог бы продемонстрировать причину моей поездки », — говорит Даниэле Массия, врач из Кальяри, который живет в Милане и периодически возвращается на Сардинию , где он сотрудничает. с некоторыми профессиональными фирмами. Началась дискуссия с наземным персоналом Aeroitalia, который попросил бумажные «доказательства». Затем он идет распечатать документ в зале ожидания аэропорта , но остается в затруднительном положении . История, похожая на историю десятков других пассажиров в эти первые недели территориальной целостности Aeroitalia.

Есть те, кто сообщает о проблемах с паспортами - где часто место жительства не обновляется и поэтому невозможно продемонстрировать, что они имеют право на льготный тариф - и те, кто вместо этого жалуется на время ожидания в колл-центре, обязательную остановку. для всех путешественников, которым необходимо поменять билет. Горе тому, кто захочет совершить поездку в последнюю минуту: рейсы исчезают с сайта и приложения компании – и поэтому их невозможно купить – за три часа до запланированного вылета. И их можно приобрести в аэропорту, но с комиссией 20 евро.

Генеральный директор Aeroitalia Гаэтано Интриери отвечает на протесты и споры, говоря об «отличном результате» первых дней обслуживания рейсов с пунктуальностью, за исключением одной отмены, превышающей 90%. Поэтому говоря о «несправедливых жалобах» и уточняя: «Все можно улучшить: есть надежда, что всегда будет лучше».

Более подробная информация и идеи в статьях в газете на газетных киосках и в цифровом издании.

© Riproduzione riservata