“撒丁岛公民和过境旅客不得不继续忍受屈辱的待遇和持续糟糕的服务,这是不可接受的。我们昨晚目睹的,只不过是这场名为‘领土延续’的日常闹剧的最新篇章。”

在撒丁岛机场“又一个夜晚发生混乱和骚乱”后,议员亚历山德罗·索尔吉亚对一系列报告做出了严厉回应。

据Sorgia报道,昨晚,由于一系列延误,卡利亚里机场众多乘客经历了数小时的等待。“瑞安航空卡利亚里-比萨FR6100航班原定于晚上10:25起飞,后改期至晚上11:55。但更糟糕的是,地面上的乘客待遇也令人失望:机场贵宾休息室的‘优先’服务——旅客需付费购买——于晚上9点突然终止。由于服务到期,在拥挤的候机室里等待严重延误航班的乘客被‘赶’了出去。”

索尔吉亚继续说道:“撇开那些吹毛求疵的理由和所谓的‘合同规则’不谈,以这种方式抛弃已经付费的乘客,尤其是在他们最需要这项服务的时候,因为航空公司的延误而导致服务中断,这表明我们距离机场效率的概念还相差甚远。这种服务管理方式既不尊重服务提供者,也严重损害了我们岛屿的形象。”

索尔吉亚随后指出,近几个月来,航班连续性管理出现了诸多问题,尤其是意大利航空(Aeroitalia)造成的混乱。“我们不能对意大利航空等航空公司在航班连续性管理方面所造成的问题视而不见:长达数小时的长期延误、导致整个家庭滞留的突然航班取消、未事先通知的航班合并,以及对乘客完全缺乏帮助和沟通,这些在共和国都是不可接受的。撒丁岛居民的出行权遭到践踏,沦为每日碰运气,”索尔吉亚谴责道。

(Unioneonline/AD)

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