“不要死于等级制度”，深入我们组织的支柱之旅

我们经常谈论领导力，但从不谈论等级制度。领导力涉及的是行为，以及决策权分配的层次结构。是等级制度，而不是领导力，创造了我们运作的真正竞争环境。我们知道这一点，因为在我们的工作场所，我们每天都呼吸着等级制度。我们知道它对我们的福祉和工作都有重要影响。事实上，我们经常将组织效率和稳定性的监控委托给层级结构。有时，从工作结果、个人动机、平静和生活质量的角度来看，结果令人沮丧。但是：谁能想象组织内没有等级制度呢？那就太混乱了。的确。

玛丽娜·卡皮齐 (Marina Capizzi) 在《Non die di hierarchy》一书中（Franco Angeli Editore，2023 年，第 268 页，也是电子书）并没有描述一个工作世界 - 而且不仅 - 剥夺了等级结构，而且还描述了由此产生的问题和吸引读者的是：是什么阻止我们今天超越等级制度并使其进化？由此开始了一段激动人心的旅程，引导我们探索我们在生活的二百五十万年中迄今为止所知道的等级制度在地球上，等级制度是为了当前生存和未来保卫自己而创建的，它们仍然是我们组织的支撑结构。

但我们所知道的层次结构是唯一可能的形式吗？首先，我们真的像书名在某种意义上所暗示的那样，面临着死于等级制度的风险吗？我们问玛丽娜·卡皮齐：

“是的，因为我们倾向于认为等级制度是一种不可避免且不可改变的结构，因为它来自过去。一想到要参与其中，我们的手腕就会颤抖，因为我们认为，除了等级制度之外，混乱就是混乱。因此，即使我们每天都经历着组织骨干的限制和成本，我们仍然倾向于认为它们是不可避免的、几乎是“自然”的问题，而它们是不适应时代的等级制度的直接影响。有什么例子吗？由于自主权仅集中于管理角色，因此决策缓慢。那些处于金字塔底层的人‘没有得到报酬去思考’，他们的积极性下降了……”。

为什么改变我们的等级观念如此困难？

“首先，因为我们所有人都是在等级逻辑中出生和训练的，这种逻辑将思考/决定/计划/控制的人和行动的人分开。事实上，对我们来说，“上层”告诉“下层”他们必须做什么似乎仍然很正常，就像控制权总是来自上层对我们来说似乎很自然一样。其次，因为我们对等级制度有很多确定性和意识形态，但我们很少反思：那些拔出剑捍卫它的人，以及那些将其视为特权和不公正根源而与之抗争的人。事实上，我们离不开层次结构，因为它帮助我们根据重要性标准创建秩序。这就是为什么我们不断地产生概念、优先事项、价值观、情感的层次结构……问题在于，在组织中，我们只培养和认可一种等级制度，即权力随着我们沿着金字塔往上走而增加。但我们还可以培养许多其他的等级制度。”

哪个？

«能力等级，由最专家决定；与问题的接近程度的等级制度，由摆在他们面前的问题来决定；由团队组成的层次结构，人们共同决定：例如，如何组织工作、管理高峰时刻、进行小的持续改进、更好地欢迎客户……”。

在书中，他大量谈论了恐惧以及降低恐惧成本的必要性。但他到底是什么意思呢？

«等级制度是一种简单的结构：一个人发号施令，其他人服从。这种模式使我们能够在危险且资源匮乏的世界中生存数百万年，其基础是恐惧。恐吓下属是“上层”行使权力的工具。但当今世界过于复杂，仅靠掌权者无法管理。为了成长和发展，公司需要有思想的人在组织的各个层面负责并做出贡献。为此，人们必须能够暴露自己、承担风险并透明地分享自己的错误，并与同事一起学习如何在未来避免这些错误。所有的做法都与传统的等级逻辑相冲突，在传统的等级逻辑中，人们只是被要求服从。如今，培养服从而不是能力会让企业面临风险。”

为什么团队如此重要？它比个人更重要的是什么？

«金字塔是基于个人的：个人角色、个人目标、个人奖项（如果有的话）、个人职业等等。但光靠人是无法取得多大成就的。我们所完成的一切都是与他人一起完成的。一群一起工作的人（在商店、分公司、办公室、生产单位）拥有丰富的信息和技能，如果他们聚集在一起并朝着共同的目标前进，那么他们的产出将远远超过其他人的产出。个人。这将使人们成长，并改善公司提供的产品和服务，产生动力并使公司更具竞争力。”

在书中，他还谈到了文化，或者更确切地说，需要重新设计文化。凭什么？

«每个社会体系（家庭、企业、国家等）都会产生一种文化，即一套共同的心理、价值观和行为方式。然而，一个社会制度当前的文化并不一定是最适合未来的。重新设计文化意味着首先要明确目的，即公司希望通过业务活动向所有对话者（客户、员工、股东、供应商、社区和地球）提供什么，即通过销售其产品和服务。在现代世界中，目标是第一个“等级制度”，它必须指导组织各个级别所做的所有选择，因为它是公司存在的理由，如果它是现代的且与时俱进的，当然是一个经济体系，也是为其利益相关者创造福祉的工具。然后，目的必须转化为价值观和规则，最后转化为日常行为，将其转化为具体行动。目的、价值观、规则和一致的行为是文化的核心。然而，如果你想发展层次结构，公司或任何其他组织必须让所有员工参与来重新设计他们的文化，这一点很重要。在我的书《不要死于等级制度》中，我谈到了两家走这条路的公司：Credem Group 和 Fidia Farmaceutici»。