波利克里尼科医院，急诊室里忍受了数小时的痛苦：“我 96 岁的母亲被迫躺在椅子上。”

她被送到急诊室时已经脱水虚弱，但对她来说——几个月后她就96岁了——甚至连担架都没有。特蕾莎·法尔科和女儿在撒丁岛生活了两个月，她在蒙塞拉托综合诊所的急诊室里待了五个多小时，躺在三把拼在一起的椅子上，由她的侄子扶着，努力扶着她的头来减轻疼痛。

这是一个苦乐参半的故事，讲述者是这位女士的女儿阿波罗尼亚·安东内拉·琴东泽。她和儿子在拨打了118急救电话后，陪同年迈的母亲去了医院。 “我们很担心，因为我母亲昨天晕倒了，所以在给她的家庭医生和几周来一直为她治疗的胃肠病专家打电话后，他们告诉我们要紧急送她去急诊室，因为她有脱水的风险。所以我们决定立即送她去医院，不能浪费时间，”她解释道。

他们下午5点15分到达急诊室。Centonze说，在分诊台登记后，没有看到任何指定代码和时间安排。最重要的是，没有可用的担架。“我母亲大部分时间都躺在床上，因为她坐不起来。我问了好几次，都说没有。最后，为了让她躺下，我们用了椅子。”

她的女儿继续说道，接下来的几个小时简直是一场煎熬：不停地要上厕所，没有淋浴喷头，甚至连厕纸都没有。“真是太丢脸了。在她又一次呼救和一阵愤怒之后，我们在晚上10点左右离开了。我带她去了卡利亚里的急救中心，在那里她终于得到了需要的救治。她度过了一个非常平静的夜晚。”

与此同时，阿波罗尼亚·森通泽的话语中流露出苦涩和愤怒： “我从没想过这样的事情会发生在一个文明国家的地区。感觉我们就像在第三世界。”

综合诊所的反应非常迅速：他们确认该女子已正确登记，并根据其病情获得了绿色代码。“不幸的是，当时有几名病情更严重的患者同时抵达急诊室，因此他们被优先处理了，”管理层解释道。