Лучшая цифровая связь с общественностью в Италии - это компания больницы и университета Кальяри, которая была удостоена «Золотого смартфона», признания, установленного PA Social (национальная ассоциация общественных коммуникаций и цифровой информации) и доставленного сегодня утром в торжественная церемония, которая прошла в комнате Комендатора на Виа Санто Спирито, в исторической штаб-квартире ASL 1 в Риме, под стенами Ватикана.
На награду были номинированы 60 организаций, включая министерства, регионы, муниципалитеты, университеты, местные органы здравоохранения, больницы и фонды. Коммуникационные возможности были подвергнуты тщательному анализу жюри, состоящего из супер-экспертов по коммуникациям, а также популярного жюри.

Больница-университет Кальяри выиграла благодаря интегрированному общению, которое объединяет традиции и инновации, с очень сильным присутствием в социальных сетях.

Последним проектом Aou of Cagliari является Управление цифровых связей с общественностью (которому также способствовал Фонд Сардинии), первый в своем роде проект в Италии, который гарантирует гражданам ответы в режиме реального времени, 7 дней в неделю и 24 часа в сутки. : с 1 января по 30 ноября 2021 года Урп ау Кальяри получил и немедленно ответил на 22059 отчетов и запросов информации, полученных как в социальных сетях (Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, Whatsapp), так и с помощью традиционных средств (присутствие, телефон, электронная почта и pec).

Благодаря системе, развернутой Aou of Cagliari, все эти разговоры сводятся к единой системе, которая позволяет операторам оказывать помощь пациентам в очень короткие сроки, позволяя компании эффективно вмешиваться для решения критических проблем.

«Мы очень рады этому признанию, - замечает Агнес Фоддис, чрезвычайный комиссар университетской больницы Кальяри, - в течение многих лет наша компания стремилась к инновациям и социальным сетям. Для нас коммуникация является стратегической: она позволяет нам ежедневно общаться с гражданами, укрепляя отношения и узы доверия между пациентами и компанией. И это не только позволяет нам немедленно вмешиваться для решения проблем, которые могут возникнуть, но также является важным инструментом управления ».

«Важная работа, - говорит Фабрицио Мелони, руководитель отдела коммуникаций и внешних связей, - выполняется штатом профессионалов в области коммуникации. Мы присутствуем во всех социальных сетях, и цифры награждают нас: мы на Facebook (почти 23 тысячи подписчиков), Instagram (около 9 тысяч), Twitter, Linkedin, Youtube, Whatsapp и Telegram. Все это благодаря огромному труду и инвестициям, которые компания делает каждый день для поддержки деятельности, которая высоко ценится гражданами ».

(Unioneonline / vl)

© Riproduzione riservata