Соланас, видеообращения предпринимателей работают лучше, чем заказные электронные письма: Арст решает проблему транспортировки.

Сила социальных сетей. Она публикует протестное видео на Facebook и решает проблему с ARST. Главная героиня — Франческа Рубиу , владелица известного пляжного курорта в Соланасе. Несколькими днями ранее она опубликовала видео, осуждающее трудности Самуэле, молодого работника курорта.

Самуэле ждал автобус на остановке 347 в Капитане, Кварту, чтобы поехать на работу. Но он не смог сесть, потому что автобус, по необъяснимым причинам, проигнорировал остановку и поехал прямо . Протесты по заказным электронным письмам и письменные жалобы не принесли результата. Автобус продолжал мчаться мимо Самуэле, и ему пришлось добираться до Соланаса на Uber или, благодаря любезности владельцев автобусов, которые приехали за ним на машине.

Но сегодня пришли хорошие новости. «Спасибо всем за взаимодействие с нашим видео, за комментарии и, особенно, за то, что вы им поделились. Проблема была решена сегодня , и мы искренне надеемся, что на этот раз она решена навсегда», — написала Франческа Рубиу на Facebook.

Женщина поблагодарила компанию Arst, которая сегодня подтвердила работоспособность автобуса непосредственно на месте и предоставила еще один автобус для поездки к побережью .

«Мы рады, что Самуэле сегодня пришел на работу вовремя и с улыбкой», — добавляет предприниматель. «Для нас это важно: когда проблема услышана и найдено конкретное решение, это означает, что что-то действительно может измениться. Сила социальных сетей, когда они используются для обсуждения реальных проблем и поиска решений, действительно может изменить ситуацию».