Сассари, насилие в палате, медсестры: «Переосмысление услуг для пользователей»

В палатах происходит 5000 случаев насилия в год, но о более чем 100 000 не сообщается , подпольный мир, который не должен оставлять равнодушным . Это количество нападений на медицинских работников по всей Италии, которое имеет печальный рекорд среди женщин (75% случаев) . Факт, который не щадит Сассари , где только за последний месяц произошло несколько нападений между палатами и палатами городской больницы.

«Борьба, словесное насилие, оскорбления и угрозы, к сожалению, стали частью сложной повседневной жизни, — комментирует Джанлука Чело , президент Opi, Орден медицинских сестер Сассари. Мы хотим держать в центре внимания нашу категорию, наиболее пострадавшую от атак в ходе работы».

Организационные модели, нуждающиеся в переосмыслении, переполненность отделений неотложной помощи, потребность в более структурированных местных службах, как отмечает Fnopi (Национальная федерация заказов медицинских профессий), являются одними из самых глубоких причин непропорциональных эмоциональных реакций, которые имеют последствия, которые не могут быть решены только с бинтами и пластырями, но с негативными и длительными рецидивами, с повышенным риском панических атак и эмоционального выгорания и распространенным страхом в отношениях с больными и родственниками. Данные подтверждают: 10 процентов вовлеченных людей имеют необратимые физические и психологические повреждения .

«Необходимо новое общее образование, — продолжает Чело, — которое должно быть равномерно распределено среди большинства пользователей, которые часто рассматривают медсестру как фронт-офис и, следовательно, как своего рода боксерскую грушу, в которую можно выгрузить тревогу и разочарование из-за медвежьих услуг или состояния здоровья пользователя или его близких».

Президент Опи просит учреждения взять на себя решение проблемы и поддержать орден и его членов в этой печальной реальности .

Во второй половине 2023 года Opi Sassari работает над созданием учебных курсов, посвященных отношениям с пациентами и родственниками, а также с целью управления, предотвращения и своевременного распознавания ситуаций с наибольшей опасностью.

«Лучшее общение — это первая отправная точка, — заключает Чело, — но нам нужно новое определение услуг, которое позволит пользователю получить ответы, которые он ищет , а профессионалу — работать спокойно».