Девяностолетняя Винченца Руджиу, страдающая сердечным заболеванием, совершила 16-часовую поездку в отделение неотложной помощи больницы Нуоро. Она прибыла в отделение неотложной помощи в 11:00 утра в прошлую субботу и была выписана в 2:00 утра следующего дня.

Жаркая летняя погода вызвала у нее сильную гипотонию, тошноту, потерю аппетита и сильное обезвоживание. Прибыв в 12:00, она была доставлена в приемный покой только в 17:00, где ей был поставлен диагноз «код синий», что означает неотложную ситуацию, требующую быстрого оказания помощи и сложных процедур. Максимальное время ожидания, разрешенное протоколом для статуса «код синий», составляет 60 минут. Но на практике, из-за крайней перегрузки отделения неотложной помощи и сложной ситуации в системе здравоохранения Nuoro, это время увеличилось до четырех часов.

Долгие часы ожидания, пока откроется дверь палаты и наконец кто-нибудь позовет его по имени. Бесконечные часы в инвалидном кресле, которое становилось все более неудобным с течением времени, с необходимостью разминать или сгибать ноги; усиливающейся болью в спине, шее и голове, а затем необходимостью пить воду или заставлять себя есть что-нибудь, чтобы поднять кровяное давление. Таким образом, зона ожидания в приемном отделении скорой помощи в итоге стала напоминать бивак.

В 21:00 дверь палаты открылась, и кто-то позвал его по имени: после оценки проведенных анализов дежурный врач запросил консультацию специалиста. Это был третий этап на «Крестном пути» для пациентов приемного отделения. После поступления они оказываются в далеко не линейном цикле, где явно не хватает человеческих ресурсов, особенно когда дежурит один врач приемного отделения, а в среднем нужно осмотреть 40 пациентов, или когда количество дежурных специалистов в каждой палате сокращается до одного, которому поручено проводить консультации, запрошенные приемным отделением, в дополнение к рутинному лечению.

С июля несоблюдение сроков действия контрактов с «оплачиваемыми врачами» серьезно сказалось на работе отделения неотложной помощи, и пациенты оказываются втянутыми в игру «змеи и лестницы», где каждый шаг вперед требует от них возвращения в зал ожидания на неопределенное время, чтобы снова дождаться открытия дверей отделения и возобновления диагностического процесса.

Госпожа Руджиу говорит: «Я многое повидала в жизни, но если бы мне кто-то сказал о таком ужасном состоянии системы здравоохранения, я бы не поверила. Я чувствую себя как в аду. Меня тронуло, как маленький ребенок ждал несколько часов, чтобы сделать компьютерную томографию».

Адское чистилище, где никто по-настоящему не виноват, и все обречены: врачи перегружены работой, с которой трудно справиться, когда за одну ночь в отделение неотложной помощи больницы Нуоро может поступить до 120 пациентов, а пациенты обречены на мучительное ожидание. После стольких часов, в 2 часа ночи, госпожа Винченца «сдалась», попросив выписать её.

© Riproduzione riservata