Услуга была отключена сорок лет назад. Но счета продолжали приходить. Счета на 2500 евро, но теперь все аннулировано: недоразумение устранено и долг аннулирован. Об этом сообщила ассоциация Adiconsum, которая оказала помощь пользователю.

В 1985 году житель Кальяри обратился к поставщику воды с просьбой закрыть его счет, а также регулярно менял место жительства. Казалось, вопрос закрыт.

Однако в 2018 году потребитель, к своему большому удивлению, обнаружил, что Аббаноа выставляет счета от его имени за эту коммунальную услугу на общую сумму около 2500 евро. Несмотря на то, что прошло 33 года, он подал первую письменную жалобу 6 августа 2018 года, приложив имеющуюся документацию: смену места жительства и сообщение от старого менеджера, подтверждающее прекращение оказания услуг. Затем Adiconsum Cagliari начинает процедуру «Переговорного решения». Теперь, спустя сорок лет после прекращения обслуживания и семь лет после начала реализации согласованного решения, Аббаноа предоставил официальный отзыв.

После технического осмотра было установлено, что счетчик на объекте отсутствует. Компания, как сообщает Adiconsum, таким образом, организовала полную подписку на оспариваемые счета-фактуры, полное списание задолженности, ретроактивное закрытие пользователя, вступающее в силу 1 января 1985 года. «Это дело невероятно не только по своей продолжительности, но и по упорству, с которым требовалась оплата несуществующей поставки», - заявляет Симоне Жиро, президент Adiconsum Cagliari. «Заслуга также в решимости потребителя, который решил не сдаваться. Этот случай демонстрирует, насколько срочно необходимо совершенствовать системы управления коммунальными услугами и обеспечивать своевременное реагирование на потребности граждан. Никто не должен после десятилетий защищаться от незаконных законопроектов».

(Unioneonline/E.Fr.)

© Riproduzione riservata