Больные, разъяренные пожилые люди и немощные пользователи с тяжелыми заболеваниями стоят в очереди часами. Назвать их неэффективными было бы преуменьшением, поскольку бронирование медицинских услуг или посещение специалиста в клинике Андриолу в Порто-Торресе превратилось в кошмар.

Причина в ИТ-системе, громоздкой и медленной, больше похожей на круг Данте и усложняющей процедуру записи на Кубок, но и просто составления лечебного плана, регистрации заявки или рецепта, практик и услуг, которые они концентрируются на той же линии Интернета, что и медицинское учреждение, которое уже несколько месяцев забито и из-за чего вся система выходит из строя. Ситуация, которая сохранялась в течение нескольких месяцев, ухудшилась с тех пор, как в Аскот начали работать врачи, которые всегда работают по одной и той же интернет-линии. Оптоволокно для укрепления системы уже проложено, но тестирование еще не проведено, и все идет медленно, с очень долгим ожиданием и напряжением среди пациентов, которые ждут часами, прежде чем их примут. В проигрыше оказываются не только пользователи, но и операторы, призванные выступать в качестве матраса между пользователями и местными органами здравоохранения.

Отчетов руководству ASL становится все больше. Ежедневно возникают проблемы с компьютерами, которые застревают при выполнении персонализированного запроса, что приводит к ожиданию до нескольких часов. Этим утром очередной хаос: двое больных диабетом рискуют получить гипогликемию: «После более чем часовой очереди мне нужно поесть, этого требует терапия, — объясняет пользователь, — вместо этого меня заставляют ждать часами». Единый центр бронирования был заблокирован с побочными эффектами и в секторах посещения специалистов.

© Riproduzione riservata