Меняете поставщика энергии? Остерегайтесь мошенничества при переходе

Слишком большой счет за электроэнергию? На свободном рынке всегда можно сменить оператора и выбрать (возможно) лучшие условия (если только вы не подписали контракты, гарантирующие определенные тарифы, но привязанные к минимальной продолжительности отношений). Но будьте осторожны. На этапе переключения, то есть перехода от одного оператора к другому, возникают подводные камни, и потребитель подвергается возможным мошенническим схемам, возможной активации нежелательных услуг.

В этом случае возможное мошенничество также подразумевает телефонный звонок. Пользовательские данные на этом этапе переходят из одной базы данных в другую. И на этом этапе не исключены мошеннические переводы. Когда элементы нашего запроса попадают в чужие руки, вызов становится определённым.

Национальный союз потребителей разъясняет механизм. «Находясь на этапе переключения, потребитель не подозревает, что звонок от старого или нового оператора является мошенническим, а считает, что это часть процедуры», — поясняется, — «ведь ему известны наши данные, поэтому звонок подлинный». Как еще они могли узнать, что мы меняем оператора?

UNC поясняет, что после получения данных пользователя на этапе переключения «мошенники связываются с ним, представляясь представителями поставщика или официальных органов, таких как Arera, Орган, регулирующий энергетический сектор, или Министерство». У всех мошеннических звонков есть одна общая черта: срочность. Мошенники всегда стараются заставить жертву действовать как можно быстрее, потому что в противном случае ей отключат поставку товара или придется заплатить штраф».

В ходе интервью могут быть запрошены данные, идентифицирующие поставку, например, Pod. И в этот момент вы можете обнаружить, что у вас есть контракт, который никогда не был добровольно активирован.

«Часто вы обнаруживаете, что вас обманули, только когда получаете первый счет от поставщика, которого не выбирали, спустя недели или даже месяцы после телефонного звонка», — предупреждает ассоциация. А потребитель, в довершение всего, «должен действовать быстро, чтобы подать жалобу и отказаться от поставщика, а также может быть вынужден заплатить штраф за досрочное расторжение договора с предыдущим поставщиком».

Поэтому никогда не передавайте информацию о поставках неквалифицированным операторам или если вы не уверены во взаимодействии с соответствующими службами: всегда лучше закрыть звонки и лично связаться по официальным номерам компаний или органов в сфере электроэнергетики.