«Но откуда вы? Ты меня снимаешь? Купите машину, если не хотите ездить на автобусе». Так начинается видео, записанное пассажиром на борту автобуса линии CTM 1Q в Кальяри. Это слова водителя общественного транспорта, который, как мы узнаем из видео, пользовался телефоном во время вождения . Ситуация, которая явно не понравилась пассажиру, который пожаловался, что вызвало реакцию водителя: водитель остановил автобус и угрожающе приблизился к клиенту. Видео было опубликовано в сети депутатом Франческо Эмилио Боррелли и быстро разошлось по чатам и платформам социальных сетей.

То, что поначалу казалось жарким спором, быстро переросло в прямую конфронтацию между ними. «Когда я работаю, я не пользуюсь мобильным телефоном», — говорит пассажир, который после постоянных вопросов «откуда вы?» – он ответил: «Я из Неаполя». С этого момента начались дальнейшие оскорбления. Обмен репликами происходил на глазах у других пассажиров, которые поначалу хранили молчание, но затем вмешались, когда ситуация грозила обостриться. «Это ненормально», — прокомментировала одна женщина недоверчивым, но твердым голосом.

Через несколько часов после публикации информации о столкновении на Facebook пришло письмо от водителя с извинениями . Мужчина признал свою вину, назвав инцидент «ошибкой, которая не характеризует меня и за которую я беру на себя полную ответственность».

Транспортная компания также вмешалась в ситуацию: «Мы хотим принести самые искренние извинения пострадавшему лицу, всем тем, кто почувствовал себя оскорбленным, и всему сообществу путешественников, которые ежедневно пользуются нашими услугами. «Этот жест, о котором мы узнали из социальных сетей, полностью противоречит ценностям вежливости, уважения и профессионализма, которые всегда вдохновляли работу CTM, и свидетелями которых ежедневно является каждый из наших водителей».

Компания CTM охарактеризовала инцидент как «отдельный эпизод, который никоим образом не отражает приверженность и самоотверженность наших сотрудников», и призвала пассажиров сообщать о любых критических проблемах по официальным каналам компании.

© Riproduzione riservata