Отмена поездов в последнюю минуту, отмененные поезда и полная неопределенность среди пассажиров, оказавшихся в затруднительном положении. На борту «поезда мечты», который ежедневно отправляется (или должен отправляться) из Макомера в Кальяри, помимо этого, есть еще и желание вернуться домой со спокойной душой. Спокойствие, которое уже более десяти дней многие пассажиры теряют из-за неожиданных отмен и неприятных сюрпризов по прибытии на вокзал. « Ситуация действительно сложная, настолько, что мы даже задаемся вопросом, сможем ли мы вообще добраться домой после окончания смены», — говорит раздраженная пассажирка AC. Но она не одинока. Вместе с ней многие другие пассажиры, после первоначальных неудобств, теперь с подозрением относятся к поезду 4937 , соединяющему Макомер и Кальяри, который за последние тринадцать рабочих дней был отменен десять раз.

« 77% поездок», — подчеркивает пассажир, который вместе с небольшой группой путешественников отслеживает отмены, дни и накопившиеся неудобства. Мониторинг начинается 22 июня и заканчивается сегодня, 8 июля . За это время накопился длинный список отмененных поездок. Но также и запросов на разъяснения, которые, по крайней мере на начальном этапе, остались без ответа. «Мы написали в службу жалоб железных дорог, но получили лишь ответы, которые, вместо того чтобы быть своевременными, казались заранее подготовленными. В них говорилось о технических проблемах в общих чертах, без объяснения того, что происходит на самом деле. А когда каждый день рискуешь оказаться в безвыходной ситуации, нужно понимать, не следует ли разрабатывать план Б». Необходимость в разъяснениях также подтолкнула группу к обращению в региональное управление транспорта . Всего несколько часов назад поступил ответ от регионального управления по связям с общественностью: «По результатам проверок, проведенных совместно с компанией Trenitalia, было установлено, что проблема связана с критическими неполадками подвижного состава, которые компания предприняла для устранения. Движение поездов должно возобновиться в обычном режиме с завтрашнего дня». Это объявление вселяет надежду на скорейшее возвращение к нормальной работе.

Но если одна проблема близится к решению, то вопрос о возмещении расходов остается. Потому что, как только найдено альтернативное решение, как добраться домой, вопрос о понесенных расходах остается. Но получить возврат, как объясняют владельцы сезонных абонементов, далеко не просто. «Даже в этом отношении процедура довольно сложная. Чтобы получить возврат, нужно соблюдать ряд абсурдных правил и расчетов. Мораль истории? Я не имею права ни на что за июнь», — заключает пассажир.

© Riproduzione riservata