В 2023 году в единый центр ответа в Сассари поступило 780 тысяч звонков, сделанных по номеру 112 (новый единый европейский номер) .

В среднем более 2000 звонков в день в зимние месяцы, со значительным увеличением в летние месяцы, когда зафиксирован пик в 8000 звонков в день.

Это бюджет Региональной службы экстренной помощи Сардинии (Areus) на 2023 год.

Значительный рост зафиксирован также в канун Нового года. В центр 112 поступило на 900 звонков больше, чем в среднем, в основном просьбы о помощи обрабатывались 118. Фильтрация центра позволила направить в соответствующие органы (118, пожарных, карабинеров и полицию) 48% от общего числа звонков. поступило (около 374 тыс.). Звонки, не переадресованные из-за ненадлежащего обращения, превышают 52% от общего числа.

Данные подтверждают, что 112 осуществил важное фильтрующее действие и смог правильно сориентировать гражданина на его реальную потребность, зачастую не на реальную чрезвычайную ситуацию, эффективно облегчив нагрузку на органы, задействованные в Едином европейском номере.

Время ожидания также значительно сократилось. Биржа Сассари отвечает на звонок пользователя всего за 3 с половиной секунды, что соответствует показателям других итальянских Curs, уже действующих в Италии в течение многих лет. Технический оператор в оперативной комнате Нуэ шифрует запрос о помощи или чрезвычайной ситуации и немедленно активирует центры управления второго уровня (спасательные или правоохранительные органы), передавая детали и точное местоположение звонящего всего за несколько секунд.

Новая система официально начала действовать на острове 1 марта после постепенного перехода, который после Ольвии затронул все телефонные районы острова благодаря важной связи между Ареусом и префектурами.

(Юнионлайн)

© Riproduzione riservata