Ужин с друзьями, быстрый обед, аперитив. Все больше людей при выборе места полагаются на онлайн-отзывы , пытаясь понять между строк (и загруженных фотографий), какой ресторан или бар лучше. Обидно, что все больше пользователей сталкиваются с поддельными отзывами . На передовой борьбы с этим явлением находится Fipe Confcommercio Sud Sardegna , по словам которой ложные оценки представляют собой «угрозу для 90 процентов объектов Кальяри».

Онлайн-отзывы стали одним из важнейших инструментов влияния на решения потребителей о покупке: 70% пользователей полагаются на эти мнения перед выбором ресторана. Влияние таких отзывов на бронирования может достигать 30%, поэтому их надежность имеет решающее значение.

Однако появляется тревожное явление: поддельные отзывы, которые могут нанести ущерб репутации компаний и поставить под угрозу целостность рынка.

Fipe Confcommercio Sud Sardegna , вслед за борьбой национального профсоюза, борется с распространением фальшивых отзывов, которые теперь стали бичом для коммерческого сектора . К сожалению, Италия входит в число первых стран в мире по распространению подобных мошеннических практик, занимая пятое место между Турцией и Вьетнамом.

Простого поиска в Google по ключевому слову « купить отзывы » достаточно, чтобы найти длинный список сайтов, предлагающих поддельные отзывы всех видов . Вы можете купить пакеты по 100 отзывов, которые легко обойдут проверки онлайн-платформ. Но существуют не только положительные отзывы, которые помогают компании: существуют и отрицательные отзывы, искусно созданные для того, чтобы навредить конкурентам. «Эта практика, помимо нарушения принципов справедливости и прозрачности, представляет собой настоящее уголовное преступление клеветы», — поясняет президент Fipe Confcommercio Эмануэле Фронджиа .

По данным опроса, проведенного Fipe Confcommercio Sud Sardegna, около 90% владельцев ресторанов Кальяри жалуются на ложные и сфальсифицированные отзывы, которые наносят ущерб их бизнесу , искажают рынок и наносят серьезный экономический ущерб.

« Онлайн-обзоры никогда не должны быть инструментом манипулирования общественным мнением , а должны быть средством предложить потребителям подлинный опыт», — говорит Фронгия. FIPE Confcommercio Sud Sardegna призывает к решительному вмешательству для противодействия этому явлению и обеспечения более безопасной и прозрачной онлайн-среды для всех. «Крайне важно, чтобы цифровые платформы ужесточили контроль для выявления и наказания тех, кто манипулирует отзывами, а предприятия и потребители должны знать об этих мошеннических методах», — говорит глава Fipe Confcommercio Sud Sardegna. «Борьба с поддельными отзывами — это битва за справедливость и прозрачность на рынке». FIPE Confcommercio Sud Sardegna продолжит работу по защите местного бизнеса и содействию здоровой и ответственной торговле».

(Unioneonline/vf)

© Riproduzione riservata