Задержки и перекладывание ответственности: сардинского инвалида бросили в аэропорту Испании

Брошенный в аэропорту Испании. Информация: нет. Помощь: меньше нуля. Человечество не пришло. «Меня бесит то, что это произошло именно потому, что я в инвалидной коляске: смириться с этим невозможно». Марко Альтеа, 44 года, из Кальяри, то злится, то недоверчиво рассказывает о сюрреалистической ситуации, в которой он оказался. И продолжать жить в эти часы. Получив отказ от двух авиакомпаний и управляющей компании аэропорта, вчера он не смог вернуться домой на Сардинию. Он прибудет на остров сегодня. Возможно. Более чем на 24 часа позже, чем ожидалось, потрачено много денег (плюс, и, к счастью, они у него были) и неприемлемый опыт за плечами.

Все начинается с задержки. Альтеа была в Париже со своим другом Рубенсом Пирасом, и вчера, в 18:40, их самолет Vueling должен был вылететь в Пальма-де-Майорка (время посадки, на бумаге 20:30), с готовой пересадкой в Кальяри, рейсом, выполняемым Ryanair (взлет в 21.50): выбор стыковок осуществляется через специализированное приложение, которое рекомендует самые дешевые и быстрые маршруты.

«Взлет опоздал более чем на час, — говорит он. Продолжительность полета прошла без происшествий. Но как только они приземлились в Сан-Хуан, Пальма-де-Майорка, учитывая задержку, те, кто передвигался на своих ногах, побежали к воротам Ryanair. Для Altea это было невозможно: «Для тех, кто в инвалидной коляске, требуется помощь, — говорит он, объясняя очевидное, — но рабочие появились более чем через полчаса». Путешествовали с моим другом Пирасом на самолете. А совпадение? Проиграли: другая компания их не дождалась.

«Поэтому мы отправились в информационный пункт Ryanair в аэропорту, — продолжает Алтеа, — цивилизованно попросили помощи, направления. То есть: что было бы с нами?». Vueling осудила их, «а наземный оператор Ryanair по другую сторону стекла выключил микрофон и ушел, заявив, что это не их работа».

Оставьте себя в покое. Пирас активирует видеокамеру на своем мобильном телефоне, Альтеа рассказывает нам на видео: видно, что он недоверчиво относится к тому, что произошло. Тогда ему, который также основал добровольную ассоциацию Whable, которая помогает людям с ограниченными возможностями находить рестораны, доступные для всех, без барьеров ( ЗДЕСЬ САЙТ ). Тот, кто привержен правам других, кто видел, как его собственные растоптали безразличие и неэффективность.

У двух друзей были средства, чтобы заплатить за ночь в отеле: «Наши деньги, конечно», — подчеркивает он. Которые добавляются к потраченным на оплату новых билетов: «Первый прямой рейс из Пальмы в Кальяри, — вмешивается Пирас, — в воскресенье. Марко должен принимать определенные лекарства. Мы не могли остаться. Поэтому мы решили поехать в Милан». С непомерными горящими ценами . Затем сегодня вечером будет пересадка в Кальяри из Линате: «Мы приземляемся утром. Но нам придется ждать 20.30, потому что до этого стыковок нет». И здесь речь идет о преемственности.